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社会调查与分析  主讲：漆凌云 联系方式 手机邮箱：qilingyun1976@126.com 社会调查的必要性：可口可乐案例 他掌舵的1 6 年间可口可乐股票总价值从4 0 亿美元暴涨到1 4 5 0 亿美元。 百事公司的竞争压力 百事可乐公司顾客口感试验进行现场直播，即：选择一个公共场合。在不告知参与者是在拍摄广告的情况下，请顾客品尝各种没有品牌标志饮料，然后说出哪种口感最好。试验全过程现场直播。百事可乐公司这次冒险成功了，很多品尝者都认为百事可乐更好喝。“百事挑战”系列广告让百事可乐在美国饮料市场所占的份额从6%狂升至14%。 可口可乐公司不相信这一切会是真的，该公司也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样：人们更喜爱百事可乐的口感。 市场调查 尽管可口可乐公司广告开销大、分销手段先进、网点覆盖面广，但从70年代末到80年代初，它的市场占有率一直在下滑。种种迹象表明，口味变化可能是造成可口可乐市场份额下降的一条最重要的原因。这个99年秘不示人的配方似乎已经合不上今天消费者的口感了。于是，可口可乐公司在1982年实施了“堪萨斯工程”。 根据调查结果，可口可乐公司市场调查部门得出了如下数据：只有10%~12％的顾客对新口味可口可乐表示不安。这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。