消费心理学整体设计汇编.doc

《消费心理学》 课程整体教学设计 （2016～ 2017学年第二学期） 课程名称：消费心理学 所属系部： 商贸物流系 制定人： 密淑娟、 陈香 合作人： 制定时间： 2017年2月 临沂职业学院 课程整体教学设计 一、课程基本信息 课程名称：消费心理学 课程代码： 学分：4 学时：68 授课时间：第二学期 授课对象：市场营销专业一年级学生 课程类型：必修课 先修课程: 市场营销学、网络营销学 后续课程: 市场营销策划 二、课程定位 （一）学生所在专业面向的岗位（群） 1、初始就业岗位 市场营销专业学生毕业后的初始就业岗位一般为业务员业务员、促销员、客户代表、促销（营销）策划员。 2、发展就业岗位 市场营销专业学生毕业1-2年，专业水平在工作中提升，发展就业岗位为业务（销售）主管、促销主管、促销（营销）策划主管。 3、职业提升岗位 毕业3-8年，职业提升迅速，岗位为经理助理、销售经理、策划主管、门店店长。 4、未来发展岗位 毕业8年以上，经验丰富，在未来发展方向上岗位有职业经理人、创业者、商业精英。 (二)写出本课程选择的背景实践岗位。 本课程以业务员、业务主管为主要实践岗位。图1为业务员、业务主管工作流程。 图1 业务员、业务主管工作流程 三、课程目标设计 1、知识目标 通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到企业管理、市场营销专业对学生的技能与职业的要求。 2、能力目标 通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。 3、素质目标 通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。 四、课程内容设计： 序号 模块（或子模块）名称 学时 1 认识消费心理学 8 2 消费者购买行为的心理过程 8 3 社会阶层与消费心理 20 4 社会群体与消费行为 20 5 家庭与消费行为 12 合 计 68 五、能力训练项目设计 编号 能力训练项目名称 子项目编号、名称 能力目标 知识目标 训练方式、手段及步骤 可展示的结果和验收的标准 1 “上帝”之眼——消费者如何感知商品 1-1 展露阶段、注意阶段 1、能理解知觉的概念； 2、能区分绝对阈限与差别阈限； 3、能灵活利用消费者的自愿注意与非自愿注意的特点。 1.、了解什么是知觉； 2.、了解绝对阈限与差别阈限； 3.、了解自愿注意与非自愿注意。 1、视频资料观看 2、设置任务问题 1、问题回答是否正确 2、问题完成的时间 1-2理解阶段 1、能对解释阶段进行简单说明； 2、能灵活运用消费者的知觉组织所遵循的原则； 能初步在模拟商业活动中运用这些原则与规律。 1、了解解释阶段所包含的三个程序； 2、理解解释过程中所遵循的感知觉规律与原则； 了解这些原则与规律在商业活动中的运用。 课堂体验活动：可乐的滋味。（或矿泉水的滋味）。课堂上，请“可乐迷”们品尝可口可乐和百事可乐，看谁能区分二者的口味。 1、问题回答是否正确 2、问题完成的时间 1-3案例分析和作业分享 1、掌握消费者感知商品的三个阶段。 2、并把这三个阶段的原则和方法运用到现实的生活体验当中。 理解消费者感知商品的三阶段 1、设置任务，详细说明现场销售接待礼仪 2、组织学生分析作业内容，做出流程，说明紧急处理过程 3、总结归纳本次作业的内容 4、设置任务再次训练以巩固 学生表演——各小组为所喜欢的一种产品作广告 2 消费者就是学习者 2-1行为学习理论 1、通过知识的理解，能将行为学习理论中的一些原理与实际生活联系起来。 2、深刻理解学习和记忆对消费者在购买活动中选择决策的影响。 了解什么是学习； 了解经典条件反射学习原理； 了解操作条件反射原理。 视频欣赏：哇哈哈“营养快线”“爽歪歪”等产品的“狂轰滥炸”。 讨论 1、总结顾客的特点 2、寻找顾客能用哪些方法 2、完成的时间 2-2认知学习理论 通过知识的理解，能将行为学习理论中的一些原理与实际生活联系起来。深刻理解学习和记忆对消费者在购买活动中选择决策的影响。 了解信息加工理