消费心理学第一讲认知消费心理学的相关理论汇编.ppt

认知消费心理学的相关理论 项目一：认识消费心理学 1.心理学 尤其是社会心理学，是消费心理学关于消费者在消费过程中的心理过程和个性心理理论的主要来源。 为了解消费者的需要、愿望、对商品及其信息的反应，以及消费者个性对购买行为的影响提供了科学的依据。 消费者的需要、愿望，如为了生存，需要食物、衣服、房屋等等。 2.社会学、 社会学关于人际关系、信息传播、社会生活方式及家庭结构问题的理论，是消费心理学有关消费者行为理论的重要来源。 生活方式及结构对消费的影响。 3.经济学 经济学关于商品生产与商品流通、商品的价值和价格等理论，是消费心理学中有关价格心理效应、消费关系和消费心理学的直接来源。 商品价格的规定与供销关系。 4.文化学 尤其是关于不同地区、不同民族的文化传统、生活方式和风俗习惯对人类行为的影响，是消费心理学有关广告心理和消费心理理论的重要来源。 文化影响广告、需求。如泰国广告与中国广告的差异。 1.需求及相关的欲求 （1）需要：生理及心理的需求，如衣食住行等等。市场销售不能创造，只能适应。 1.需求及相关的欲求 （2）欲求，消费者深层次的需求。 如：南方主食欲求大米饭，北方主食欲求面食。 市场销售者能影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种商品。 1.需求及相关的欲求 （3）需求 ，有支付能力和愿意购买某种物品的需求。如，想买车得先有足够的钱才行。 因此，不仅要了解消费者欲求的商品，还要了解他们是否有能力购买。 1.商品 有形商品：实物 无形商品：服务或其他载体。如，当我们感到疲劳时，可以到公园游玩，可以到音乐厅欣赏音乐等。 1.效用、价值和满足 消费者如何选择所需的商品，主要是根据对满足其需要的每种商品的效用进行评估而决定。 如，走读生到校需要交通工具，可以是自行车、摩托车、电动车、汽车等等，但会根据这些工具进行评估并选择。 1.交换 自给自足或自我生产方式、偷抢方式、乞求方式都不能算是销售，只有通过等价交换，买卖双方都获得自己需要的商品。 2.交易 交换是一个过程，交易则是交换的基本组成部分。交易需要以货币为媒介，而交换则不一定以货币为媒介，它可以是物物交换。 3.关系 交易过程中双方或多方的关系，关系的增强需要不断的承诺及为对方提供高质量商品、良好的服务及公平的价格来实现。