精益六西格玛工具学习.ppt

*  *  * * result 英 [r??z?lt] 美 [r??z?lt] n. 结果; 胜利（尤指足球比赛的）; * GAP 差距 * 推荐读物《随机漫步的傻瓜》、《黑天鹅》、《反脆弱》 * * * * * * * I.改进阶段----确定改善顺序 D M A I C * 针对A分析阶段得出的两个关键X因子，我们分别提出了改善思路，并按照实施时间短至长、涉及范围小至大、改进难度易至难、改善效果明显至显著，按1、3、9的打分准则分别对四个维度进行评价，分数高表示容易改善，分数低表示难以改善，并根据总分由高到低的顺序指导改善的优先序。 Y1=f（X1、X2） Y2=f（X3） Y3=f（X4） 实施时间 涉及范围 改善难度 改善效果 总分 X1：财意险出单时效 3 3 9 9 24 X2：团车出单时效 3 3 9 9 24 X3:车险保单打印时效 9 3 3 3 18 X4：个车临柜批改业务占比 1 3 3 9 16 结论：因子改善及确保落实的优先顺序为X1、X2 — X3 — X4 蓝帽子 黄帽子 黑帽子 红帽子 绿帽子 白帽子 常用工具介绍——针对关键问题，最佳的解决方案是什么？ 六顶思考帽 结论：应该做什么？ 行动计划是什么？ * 蓝帽子：负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序，它规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。 白帽