人力资源管理师案例分析应考指南.pptVIP

案例分析应考指南 一、案例分析的概念 案例分析法是围绕一定的培训目的和要求，将实际工作中的真实场景加以典型化处理，形成供学生思考分析和判断处理的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来培养学生的分析问题和解决问题能力的一种综合培训方法。 在职业技能鉴定的知识考试和技能考核中，案例分析法又是检测考生综合能力的一种现代考试方法。 二、案例分析题的特点 1，是工作中经常发生的需要妥善解决的现实问题； 2，是在人力资源管理实践中较难解决的工作问题； 3，是必须采取策略和措施，使今后尽可能避免发生的问题； 4，是对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或思考，给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的答题要求1 案例分析题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。 一道案例分析题有可能包含着几个模块中的若干知识点和技能鉴定点。 考生需要回答的问题往往是企业管理中的“要点”、“热点”、“疑点”、“焦点”或“难点”。 三、案例分析题的答题要求2 根据提供的情景，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能以及平时的工作经验，对某一专题进行诊断和剖析，来反映出自身的专业技能水平，显示出自己解决实际问题的能力。 考生在回答试题时，应当从企业人力资源管理的现实情景出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 四，案例分析题的类型1： 1．描述评价型 即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做“事后诸葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。 四，案例分析题的类型2： 2．分析决策型 即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度、人事决策的水平以及实际操作的能力。 四，案例分析题的类型3： 3．项目策划型 即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出切实可行的具体工作计划或实施方案，以检测考生实际操作能力和管理水平。 四，案例分析题的类型4： 4．综合型 即以上三种类型混合交叉，有机结合，融会贯通，互为一体，以检测考生综合型管理水平，有的还会超出一定的考试大纲。 五，案例题的解答思路1 1，审阅案例的内容和情节。 为了弄清案例发生的背景和来龙去脉，可采用5W2H的方法。即Who（何人） When（何时） Where（何地） What（何事） Which（何物） How（如何做） How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空 间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问 题，然后再认真思考，只有对5W2H 搞清楚了，才能真正 把握案例实情。 五，案例题的解答思路2 2，要抓住事物的关键和本质 在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。 五，案例题的解答思路3 3，对已经解决的问题要既分析又评价 对已经解决问题的问题，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，考生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己的专业能力和水平。 五，案例题的解答思路4 4，对尚未解决问题的事件要先分析再策划 对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出科学的推断和预测。 ※ 要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案； ※ 要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出详实的对策建议。 五，案例题的解答思路5 5，最