市场研究应用方法一览概要1.ppt

2.1 –MR Application 市场研究的地位 什么是市场研究？ What is Market Research? 市场研究的定义 市场研究是用信息（不仅是数据）来联系消费者和企业的纽带 使用信息以识别、确定机遇或问题 信息能产生，精练并评估营销行为 信息可以监控营销行为 信息能促进理解营销过程 Definition of Market Research Market research is the function which linked the consumer to the company through information (not just data) to identify and define opportunities and problems to generate, refine and evaluate marketing actions to monitor marketing performance to improve understanding of marketing as a process 市场研究过程 识别、定义问题或机遇 确定研究目的 提出研究方案 收集，加工并分析数据 向客户进行信息简报 Market Research Process Identify and define the problem or opportunity Determine the research objectives Create the research design Collect, process and analyze the data Communicate the information to the clients 市场研究的目的 让业务决策更有把握 鉴别、量化新的机会 衡量市场表现 可以带来最大的收益 市场研究的目的 INVESTMENT VS RISK 市场研究的目的 分析 计划 执行 监控 市场研究活动 Market Research Activities 市场研究可以提供什么? 市场研究能帮助客户 对客户现有的活动进行鉴别和判断基准 理解市场和消费者趋向 识别、定义市场问题 产生、精练、评估营销活动 理解并确定新的市场潜力 理解并回应客户/客户的问题，投诉或公共关系刊物 帮助预测消费者对于新的概念和新产品的反应 促进我们对市场营销过程的理解 Market Research Can Help Clients: Identify and benchmark how they are performing Understand market and customer trends Identify and define marketing problems Generate, refine evaluate marketing actions Understand and define new market potential Understand respond to consumer/customer problems, complaints or public relations issues Help predict consumer response to new ideas/products Improve our understanding of the marketing process And so on... 市场研究不能做什么！！ 把研究员不知道的事实写入数据报告 总是提供“简单的解决方法” 提供你喜欢的答案！！ 给出绝对确定的答案（受方法，样本量，误差的影响）。答案总是“最好的估计” 用一般的理解或经验代替 What Market Research Doesn’t Do!! Take into account factors unknown to the researchers Always provide “simple solutions” Provide answers that you like!! Give absolute certainty (limits of method, sample size, error factors). Answers are always “best estimates” Substitute for common sense or experience. 简化的项目工作流程 Simplified Customised Project Work Flow 2.2 - 市场研究基本方法 收集市场信息 二手资料 工业和办公研究 公司年度报告 政府统计报告 报纸剪贴 专业