物业环境维护部工作手册(含记录)汇编.docVIP

编 制： 审 核： 批 准： 版 本：C/1 受控状态： 分 发 号： 实施时间：2016 年 11 月 15 日 目 录 序号 文件名称 文件编号 页码 1. 环境维护部组织架构及岗位职责 ………………………………………………………3 1.1 环境维护部部门职能及组织架构 AA-HJ-01（C/1）…………4 1.2 环境维护部岗位职责 AA-HJ-02（C/1）…………5 2. 环境维护部管理制度（规程） ………………………………………………………7 2.1 环境维护部工作岗位质量目标 AA﹒HJ-03（C/1）…………8 2.2 环境维护部工作检查作业规程 AA﹒HJ-04（C/1） ………9 2.3 环境维护部消杀管理作业规程 AA﹒HJ-05（C/1） ………12 2.4 环境维护部家政有偿服务作业规程 AA﹒HJ-06（C/1） ………15 2.5 环境维护清洁设备保养作业规程 AA﹒HJ-07（C/1） ………19 2.6 环境维护部清洁剂使用方法 AA﹒HJ-08（C/1） ………21 2.7 环境维护部绿化接管验收作业规程 AA﹒HJ-09（C/1） ………23 2.8 环境维护部应急事件处理作业规程 AA﹒HJ-10（C/1） ………26 3. 环境维护部支持文件 ………………………………………………………………28 3.1 公共场所保洁作业标准 AA﹒HJ04-01（C/1） ……29 3.2 办公场所保洁作业标准 AA﹒HJ04-02（C/1） ……32 3.3 家政室内保洁服务协议 AA﹒HJ06-01（C/1） ……34 4. 环境维护质量记录表 ……………………………………………………………… 37 4.1 环境维护工作检查记录表 AA﹒JL-HJ04-01（C/1） 序号 文件名称 文件编号 页码 4.2 环境维护部周期性环境检查工作记录表 AA﹒JL-HJ04-02（C/1） 4.4 环境维护部生活垃圾清运服务质量记录表 AA﹒JL-HJ04-03（C/1）40 4.5 环境维护消杀（毒）工作记录表 AA﹒JL-HJ05-01（C/1）41 4.6 定期清洗记录 AA-JL-HJ05-02（C/1） 4.6 环境维护部家政服务预约表 AA﹒JL-HJ06-01（C/1）43 4.7 环境维护部家政服务过程记录表 AA-JL-HJ06-02（C/1） 4.8 环境维护部家政服务情况统计分析汇总 AA﹒JL-HJ06-03（C/1）45 4.9 环境维护部清洁机器保养记录表 AA﹒JL-HJ07-01（C/1） 4.10 环境维护部绿化验收/移交记录表 AA﹒JL-HJ09-01（C/1） 4.11 环境维护部绿化养护检查表 AA﹒JL-HJ09-02（C/1） 4.12 环境维护部绿化养护工作记录表 AA﹒JL-HJ09-03（C/1） 4.13 环境维护部绿化施肥工作记录表 AA﹒JL-HJ09-04（C/1）50 4.14 环境维护部绿化病虫预防及实施记录表 AA﹒JL-HJ09-05（C/1）51 环境维护部组织架构及岗位职责 环境维护部部门职能及组织架构 目的 明确组织结构，规范环境维护部的日常管理。 适用范围 适用于四川AA物业管理有限公司生态别墅环境维护管理。 组织架构图 环境维护部岗位职责 目的 建立一支高效的环境维护队伍，确保所辖区域的环境维护质量达到公司的要求。 适用范围 适用于四川AA物业管理有限公司生态别墅物业服务中心环境维护工作。 部门职责 环境维护主管负责制定本部门环境维护员岗位职责，并做好职责沟通工作及职责履行情况监督检查工作。 具体职责 环境维护/主管 按公司的管理目标，负责环境维护工作规范、制度、流程的制定、培训和实施；制定和完善环境维护人员操作程序和工作流程； 根据项目具体情况，合理配置机具、用品的数量，并合理配备环境维护、绿化人员；确保环境卫生和绿化养护符合标准要求。 负责现场环境维护工作和绿化养护工作的组织、落实。 负责每天对环境维护工作和绿化工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，发现问题及时采取处理措施。 负责对采购的机具、用品和药品进行核对，严格把好质