图书馆服务提升与图书馆服务的知识化、专业化.pdfVIP

· 特约稿· 江西图书馆学刊(，IHE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI)第37卷第4(Vo1．37 No．4)目 图书馆服务提升与图书馆服务的知识化、专业化 柯 平 摘 要 图书馆服务必须通过分级、创新得到提升。把图书馆服务划分为基础服务和高级服务，阐述了图书馆基础服务与高级服 务不同的新观念。提出了图书馆服务的提升必须从基础服务做起，并重点论述了要真正实现图书馆服务的提升，必须做好图书馆的高 级服务——知识服务和专业服务。 关键词 图书馆服务 服务提升 知识服务 专业服务 中图分类号 G252 Library Service Promotion and Knowledgization，Specialization Ke Ping Abstract Library service should be promoted by classification and innovation．This paper divides library service into two aspects：basic service and advanced service，and explains different new ideas between basic service and advanced~rvice．The author puts forward that the library service promotion should be from the beginning of the basic service，and emphasizes that the knowledge~rvice and specific service should be developed well in order to really realize the promotion of library service． Keywords Library Service，Service Promotion，Knowledge Service，Specific Service CLC Number G252 图书馆服务提升，就是在现有服务的基础上，通过服务环境 图书馆有些特色馆藏，既使是珍贵的文献，收藏它们不是目的，最 分析、服务分级、服务创新等，将图书馆服务提高到一个新水平。 后还是要被利用，而在利用的同时不能滥用，必须保护好，应合理 服务提升不仅指创建新的服务方式、服务项目和服务模式．而且 科学利用，如同国家的文物和文化遗产一样，目的就是把遗产传 指创新服务思想、服务观念和服务原理。 承下去．把文献传播出去。如对馆藏古籍善本的利用。要发挥作用 1 图书馆服务提升需要新观念 又要得到好的保护，如果读者频繁地翻阅这些珍贵的古籍可能会 按照图书馆服务的发展，可以将图书馆服务分为基础服务和 造成严重的破损现象，因而越是利用率高的文献越要加紧缩微化 高级服务，基础服务主要是信息服务和大众服务，高级服务主要 和数字化。让读者阅览缩微品或电子文献而不用翻阅原件，这样 是知识服务和专业服务。如果说基础服务提升强调的是服务的信 就达到了既利用又保护的目的。与基础服务相比．高级服务不仅 息化和大众化，那么，高级服务提升与基础服务提升相对应，通过 仅是把图书馆的文献资源、物质资源和人力资源用起来，而是要 知识化和专业化将图书馆服务发展到一个更高的层次。基础服务 有目的、有效益的利用。高级服务追求的不是“用”的量，而是“用” 提升与高级服务提升各需要什么新观念，可从表1而知。 的质；不是“用”的形式和过程，而且“用”的内容和结果。资源利用 表1 图书馆基础服务与高级服务比较表 的效用与实现价值的最大化．是高级服务的重要标志。 服务类型 基础服务 高级服务