罗兰-中国企业八大管理咨询领域现状与解决方案.ppt

- * - TTT - * - TTT TTT Roland Berger Partners – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – Düsseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – Lisbon – London Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S?o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Warsaw – Zurich 中国企业八大管理咨询领域— 现状与解决方案 – 演示报告(讨论稿) – TTT 内容 页码 A. 中国企业八大管理咨询领域 3 B. 关键问题的解决方案建议 5 TTT A.中国企业八大管理咨询领域 TTT 目前中国企业所需要的管理咨询主要集中在八个领域中 发展战略 1 组织机构和 管理体系 2 人力资源管理 3 电子商务 4 市场营销 5 企业重组 6 收购兼并 7 运营管理 8 TTT B.关键问题的解决方案建议 TTT 发展战略要解决的四个问题 发展战略 1 2 3 4 企业发展战略的制定 产品竞争策略制定 市场进入战略（市场国际化、新业务进入等） 公司业务发展目标的制订 TTT 中国企业战略的关键问题和解决方案 中国企业的典型战略问题 罗兰贝格的解决方案 可预测的项目结果 对市场环境和竞争格局缺乏充分的认识和分析 盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化 缺乏明确的、切合实际的战略目标 缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频率快（尤在企业高层人事变动时） 企业的发展战略流于纸面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解 对市场和竞争状况作全面分析 全面了解和调查竞争对手 企业内部优势与劣势分析 可信的市场预测 对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析 制定可供选择的发展战略及目标 为企业实施发展战略提供支持 明确企业竞争的核心竞争能力所在 建立明确的公司愿景和企业战略目标 制定相应的发展战略 进入或退出某些市场（不同产品或不同地域），以及进入或退出的具体方案 引入新的业务管理模式（如引入电子商务战略，彻底改变业务运作模式） 制定战略的实施计划 TTT 组织机构和管理体系要解决的四大问题 （控股公司）组织机构设计 公司治理结构的方案设计 管理体系方案设计 组织的核心能力确定 中国企业面临的主要组织结构问题 TTT 中国企业的典型组织结构问题与解决方案 中国企业的典型问题 罗兰贝格的解决方案 可预测的项目结果 经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的“专家”论证体系 公司治理缺乏监督和管理控制功能 企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩 组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要（部门功能、集分权等） 组织内的的部门功能界定不明确，导致职责权不对称 部门设置臃肿，人员福利庞大，而真正能干的人不多，管理费用居高不下 “人治”多于“法治”，管理靠本能和个人直觉，制度建设滞后 组织核心能力的确认 公司业务和组织结构之间的关系分析 组织功能的重新定义和组织目标确认 公司治理结构的重新设计 部门设置、职责界定、人员编制和人员岗位职责设计 “有上而下”和“自下而上”的管理控制体系 机构人员精简 内部管理流程的制定 组织核心能力的确认 新的公司治理结构和组织目标 建立科学的经营决策机制 新的组织机构设置和决策体系 明确的部门功能职责定义 建立严密的管理控制体系 内部沟通机制和管理流程的建立 人员精干，效率提高，管理成本下降 TTT 人力资源管理要解决的五大问题 激励机制设计 职务/工资体系设计 目标管理方案和业绩评价方案的制定 人力资源管理流程设计 人力资源管理所要解决的问题 人事管理诊断 TTT 中国企业的典型问题和解决方法 中国企业的典型问题 罗兰贝格的解决方案 可预测的项目结果 企业难以吸引和留住人才 员工缺乏工作热情，人心涣散 收入分配的依据不合理，与承担的责任、岗位要求以及工作业绩挂钩 缺乏对人才的长期培养机制，员工难以看到事业前程 人才的选拔、任命、晋升等缺乏科学依据，主观因素太大 缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义 通过调查、访谈分析员工心态，明确人力资源管理中的问题所在 制定完善的岗位职责描述 建立和健全目标管理体系，业绩评价制度和工资薪酬体系 设计长期激励方案（持股计划、期权激励等） 制定企业人才培训方案和职业发展计划 重新制定人力资源管理流程（