知识管理与创新报告－ 知识创造与转换.pptVIP

知識管理與創新報告－知識創造與轉換 授課教師：林孟源　老師 報告學生：碩資管１Ａ　５號　郭旻東 * 大綱 知識與知識管理 知識轉換與創造 結語 * 知識與知識管理(1/3) 知識管理（KnowledgeManagement）起於1990年代中期 個人及社群 顯性知識和隱性知識 確認、創造、掌握、使用、分享及傳播 知識 有充分根據的真實信仰 以「真相」為目標，不斷調整個人信仰的動態人文過程 顯性知識(Explicit Knowledge)以及隱性知識(Tacit Knowledge) * 知識與知識管理(2/3) 顯性知識(Explicit Knowledge) 是能用文字和數字表達出來的，容易以硬數據的形式交流和共享，並且經編輯整理的程序或者普遍原則。 隱性知識(Tacit Knowledge) 是高度個性而且難於格式化的知識，包括主觀的理解、直覺和預感。 企業知識的所在 * 知識與知識管理(3/3) 偏重顯性知識 競爭者競相模仿 容易失去競爭力 偏重隱性知識 難以傳承 核心人員離職造成風險 組織必須同時重視顯性與隱性知識 * 知識轉換與創造(1/4) 組織必須同時重視顯性與隱性知識 透過這兩種類型知識的轉換 使知識能於組織中流動並學習 最終創造新的知識 SECI模型 野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內弘高（Hirotaka Takeuchi）於1995年提出 顯性知識和隱性知識相互轉換 * 知識轉換與創造(2/4) S-群化 E-外化 C-融合 I-內化 * 知識轉換與創造(3/4) SECI模型的四種場所(Ba) 原始場所（Originating Ba） 群化階段 充分接觸經驗對隱性知識的移轉與轉化十分重要 互動場所（Interacting Ba） 外化階段 開放態度，彼此充分對話 電腦場所（Cyber Ba） 融合階段 利用虛擬世界與現有的資訊與知識組合 練習場所（Exercising Ba） 內化階段 觀摩或實際演練等方式不斷的練習 * 知識轉換與創造(4/4) 創造知識 重視場所(Ba) 確保組織內部的各個場所能持續的轉換 日本夏普（Sharp）公司 1985年首創「趨勢領袖系統」 600名各類的外界人土 面對面的交談及互動 產生大量高品質的隱性與顯性知識 * 結語(1/2) SECI模型是… 瞭解知識的種類以及轉換的過程 場所扮演不可或缺之角色 最終將知識內化於組織全體員工身上 現實中，組織人員流動頻繁 需設想如何留住組織中之人才 GOOGLE全體調薪 許多知識不一定來自於組織內 社會知識 * 結語(2/2) SECI模型 無法完全涵蓋知識管理 可以此為延伸學習 SECI模型運用 個人知識管理 *