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0201汽车检测与维修〈 汽车市场营销理论〉练习题
一、名词解释：
市场细分:所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性，把原有的市场分割为两个或两个以上的子市场，以便用来确定目标市场的过程。
.顾客让渡价值：顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的差额。
汽车产品寿命周期：是指从汽车产品试制成功投入市场开始，到市场淘汰为止所经历的全部时间过程。
.汽车销售渠道：当汽车产品从汽车生产企业向最终消费者移动时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间的桥梁和纽带。
二、填空
按商品在流通过程中所经历的环节不同，市场可分为批发市场和零售市场。
对市场营销活动的研究首先诞生在美国。
世界汽车营销观念的发展大致经历了五个阶段，它们是生产观念阶段、产品观念阶段、销售观念阶段、市场营销观念阶段、社会营销观念阶段。
4.4Ps理论是指产品策略、价格策略、促销策略和流通策略。
5.4Ps理论的经济学基础是“厂商理论”，即企业利润最大化。
6.4Cs理论针对买卖双方矛盾，提出了以消费者欲望和需求、消费者欲望和需求的满足成本、购买的方便性、沟通为四个营销要素组合的新理论。
7.4Rs理论是指：关联、反映、关系、回报。
8.CS是英文的缩写，意为“顾客满意”。
9.顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
10.消费者的一个典型购买程序可分为：产生需要；信息收集；方案评估；购买决策和购买后行为。
11.市场的竞争地位可以划分为市场领导者，市场挑战者，市场追随者和市场补缺者四种类型。
12.根据汽车市场商品消费目的的不同划分，把汽车市场营销调研分成消费者市场营销调研和生产者市场营销调研两大类。
13.常见的定性预测方法有德尔菲法和集合意见法。
14.汽车产品寿命周期的四个阶段分别为：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
15.汽车价格构成的四个要素是：汽车生产成本、汽车流通费用、国家税金、汽车企业利润。
16.汽车销售渠道中的中间商按其作用可以分为总经销商、批发商和经销商。
17.汽车广告按其目标可分为通知性、说服性和提醒性广告三种。
三、简答：
消费品市场的特点是什么？
答：消费需求的多样性；消费需求的发展性；消费需求的层次性；消费需求的时代性；消费需求的可诱导性；消费需求的联系性和可替代性。
汽车产品整体概念分为哪五个层次？
答：第一层是核心产品层;第二层是形式产品层；第三层是期望产品层；第四层是延伸产品层；第五层是潜在产品层。
汽车品牌的作用是什么？（第231页）
汽车商标的特征是什么？（第238页）
5.制定汽车促销组合时应考虑的因素有哪些？（第298页）
四、论述：
我国汽车产业电子化之路的障碍是什么？（第339页）
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