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2012年《导游基础知识》综合练习题05 一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1.在旅行社的各项服务中，（ ）是其中的核心。A、导游服务 B、讲解服务 C、接待服务 D、送客服务2.下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（ ）。A、承上启下 B、传播文化 C、实现经济效 D、传播地区形象3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ ）特点。A、服务对象复杂多样 B、旅游者需求的多姿多样C、人际交往复杂 D、要面对各种物质诱惑和精神污染4. 导游服务中最具代表性的是（ ）。A、导游服务 B、导游讲解服务 C、旅行生活服务 D、市内交通服务5、（ ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B史地文化知识 C乡土知识 D.法规知识6、下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（ ）A、实施旅游接待计划 B、做好接待工作 C、联络工作 D、宣传、调研7.（ ）对乡土知识的讲解不同于（ ）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。A.地陪、全陪 B全陪、领队 C 地陪、 领队 D 全陪、地陪8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（ ）A.服务技能 B.引导旅游者 C.导游方法 D.处理问题的能力9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（ ）。A、导游讲解服务 B、旅行生活服务C、游览服务 D、执行该团队旅游计划10. 在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（ ）。A.领队 B.全陪 C.区域导游 D.地陪11.( )是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.景区导游12.（ ）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。A.文化素养 B.礼貌素养 C.艺术素养 D.综合素养13.下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体现。（ ）A、消除导游工作的随意性，保证接待质量B、指导导游活动的正常运行C、规范风险的必要手段D、制定《导游服务质量》国家标准14、一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前（ ），到问询处询问飞机到达的准确时间。A、半小时 B、一小时 C、一个半小时 D、两小时15、地陪应提前（ ）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的停放位置。A、半小时 B、一小时 C、一个半小时 D、两小时16、导游员从接到旅行社下发的（ ）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。A、导游任务书 B、接待计划书 C、接待通知书 D、意见反馈书17、对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向（ ）反映，维护旅游者权益。A、商店负责人 B、营业员 C、旅行社领导 D、旅游者18、导游服务集体的任务是（ ）旅游接待计划。A、制定 B、实施 C、修改 D、完善19、进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（ ）。A、随身携带 B、存入饭店保险柜C、放在房间里 D、交给饭店保安部20、导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则。（ ）A、准确 B、清楚 C、生动 D、灵活21、由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（ ）。A、面的讲解 B、点的讲解 C、线的讲 解 D、即兴讲解22、导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（ ）。A、好感 B、好奇 C、共鸣 D、高兴23、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为 （ ）。A、导游讲解科技化程度高 B、导游讲解具有可视性C、导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D、导游讲解价格便宜24、导游员在导游讲解中提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于答案的欲望,使其产身产生悬念的方法为(　 　)。A.类比法 B.客问我答法 C制造悬念法 D触景生情法25、因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应（ 　）。A、向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解B、制定应变计划并报告旅行社C、与全陪协商取得一致意见D、找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解26、在游览过程中，如遇有旅游者病中需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（ 　）再在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。A、医院相关专科负责人 B、旅行社领导C、部分