信息技术部年终工作总结V3BDSC.pptVIP

　 类别 表单名称 流转中 已完成 共计 审批完成率 行政类 派车单 17 108 125 86% 用章申请表 41 82 123 67% 礼品申购单 2 0 2 　 印刷用品申请表 　 　 　 　 办公用品需求计划表 　 　 　 　 工作联系函 　 　 　 　 财务类 费用报销单 46 208 254 82% 付款申请单 27 19 46 41% 备用金申请单 8 15 23 65% * 日常IT维护管理 非外部因素的企业级应用故障（如网络核心故障、病毒造成的网络瘫痪，影响员工超过半数以上） 影响全员的故障在8个工作小时解决，影响员工总人数半数以下的在16个工作小时解决 　 个人电脑操作系统故障 4个工作小时响应并受理，16个工作小时解决 　 电子邮箱、域、信息系统账号管理 8个工作小时内响应并完成 协同配合 企业级协同支持 2个工作小时响应 部门级协同支持 4个工作小时响应 信息系统故障管理 非外部因素的系统服务器中断服务 影响全员的故障在8个工作小时解决，影响员工总人数半数以下的故障在16个工作小时解决 * IT基础架构：主机、存储、网络及桌面终端的优化整合，以三年信息化应用规划为依据作出基础架构规划 基础架构规划的产品选型 IT服务体系：IT服务管理组织、平台建立和人员配置 IT业务系统：OA协同办公一期 HR人力资源一期 信息安全体系：建立信息安全管理策略 以ISMS