174精神科护理课件@21护患沟通20171.pptVIP

 护患沟通 华东师范大学 吴晴 心理学 护患对话沟通的工具与桥梁 心理学的主要研究内容：认知 心理学的主要研究内容：情感 心理学的主要研究内容：意志 心理学的主要研究内容：个性 倒立的柴契尔夫人 把图倒过来看，就知道其中暗藏玄机喔！我们习惯了人们正立的脸，当脸正立的时候，我们可以很轻易的察觉细微的差异，例如表情等变化。但当脸倒立时，变化就不太容易被发现，看柴契尔夫人的眼睛和嘴巴都倒过来了，在倒立的图形中我们却没有发现，这是由于先前经验会影响我们的知觉。(选自Margaret W. Matlin, Hugh J. Foley,1992,p.155) 自主运动 社会知觉效应 1.首因效应和近因效应????首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 近因效应指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 请大家讨论分析 由于对图像的不同理解和个人的思维习惯，导致察看后发生不同的认知。 察看启示：—看到、看清、看懂、看透、看准、看好。 医务人员沟通技能的最低基本要求 倾听/收集信息的能力 运用沟通技巧，了解与平等对待病人/家属