科技期刊内部运营的全面质量管理论文.pdf

第5届中国科技期刊青年编辑学术研讨会论文集河南郑州2005年9月 科技期刊内部运营的全面质量管理 朱恩群1一，赵其斌1，李玉坤1 1(医疗卫生装备杂志社，天津300072) 2(南开大学国际商学院MBA中心，天津300072) 摘要：介绍了全面质量管理的理论及应用方法．把全面质量管理贯穿于科技期刊编辑出版的全 过程，分别针对期刊内部运营的4大流程实施开展，采用PDCA循环的管理模式，这样才能更好地 提高科技期刊的质量水平． 关键词：全面质量管理；科技期刊；PDCA循环 如果把期刊看作产品的话，那么加工期刊的整个过程就是一个生产运作过程，而约稿、组稿、 选稿、定稿、录入、编辑加工、校对、排版、广告策划、出版印刷则是生产流程中的一个个支链．科 技期刊要想在竞争中取得优势，应该加强期刊内部运营中的各个供应链的全面质量管理(Total QualityManagement，TQM)，并优化供应链之间的高效衔接．为了提升科技期刊的质量水平，有必 要把企业生产运作管理中的TQM理论引入期刊，在编辑出版的各个环节实施全面质量管理，使期 刊的质量管理工作更加标准化、规范化和程序化． 1 TQM及其简介 全面质量管理最早是美国通用电器公司的费根堡姆在上世纪50年代末提出的．所谓全面质量 管理就是通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产100％合格的产品， 实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功．全面质量管理有3个核心的特征：即全员参加的质 量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。 全面质量管理的特点，是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主，从管结 果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发动全员、全企业各部门参加全过 程的质量管理，依靠科学的管理理论、程序和方法，使生产的全过程都处于受控制状态，以达到保 证和提高产品质量或服务质量的目的． 2科技期刊内部运营流程 以《医疗卫生装备》杂志为例，其出版流程见图1．从图1可以看出，从广义上讲，科技期刊的 内部运营流程大致分为组稿、录排、编辑加工、出版印刷4大流程．其中，组稿过程涵盖约稿、选 稿、审稿、定稿等环节．录排过程涵盖文稿录入、校对修改、精排、美编设计等环节．编辑加工过 程涵盖文字加工、校对(一校、二校、三校)等环节．印装过程涵盖考察印刷厂j期刊印刷质量抽 查等环节． 3科技期刊如何运用全面质量管理 就科技期刊而言，全面质量管理也有三个核心的特征：即全员参加(所有参与期刊工作的人员， 含期刊社内所有员工及编委)的质量管理、全过程(期刊编辑出版流程的所有环节)的质量管理 和全面(期刊工作的各个方厩，含期刊产品、发行、服务等)的质量管理．科技期刊的全面质量管 朱思群等：科技期刊内部运营的全面质量管理 67 理的模式图见图2． 图l 《医疗卫生装备装备》杂志出版流程图 68 第5届中国科技期刊青年编辑学术研讨会论文集 全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环．在PDCA循环中，按照“计划(Pl蛆)一实 整体质量不断上升的目的．PDCA循环反映了不断提高质量应遵循的科学程序，科技期刊应用 PDCA循环的步骤与方法见表1． 表1期刊PDCA循环的步骤与方法 阶段 步骤 方法 计划阶段 1．分析现状，找出问题 排列图，直方图，控制图 2． 分析各种影响因素或原因 因果图 3． 找出主要影响因素 排列图，相关图 4． 针对主要因素制定措施计划 实施阶段 5。执行实施计划 检查阶段 6．检查计划实施的结果 排列图，直方图，控制图 处理阶段 7．总结成功经验，制定标准 8．把未解决的问题转入下一