2017培训与指导(物流师).ppt

* * 培训与指导 一、物流人才的培训 二、物流人才的指导 培训与指导 一、物流人才的培训 培训的概述 物流管理人才的培训 一、培训的概述 对物流管理起决定作用的因素是管理人员的素质问题。因此，培训与指导出高素质的操作和管理人员是物流配送成功的关键。 （1）培训的概念 培训(Training)是给新雇员或在职雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 （2）培训的目的 有两个：一个是为雇员提供完成其目前工作所必需的技能，包括解决问题的技能、沟通技能以及团队建设技能等；另一个是利用培训来强化雇员的奉献精神，只有 不断地提供改进自我的机会才能使企业雇员建立对企业的奉献精神和归属感。 1、培训的概念和目的 （1）培训的作用 在当今世界中生存和发展的企业需要速度和灵活性，要能满足客户在质量、品种、专门定制、方便、省时方面的需求，而要适应这些新的标准需要有一支不仅仅是接受过技术培训的员工队伍，而且要求员工们能够分析和解决与工作有关的问题，卓有成效地在团队中工作，灵活善变，迅速适应工作的转换。 2、培训的作用和基本过程 一、培训的概述 （2）培训的基本过程 任何培训计划都可分为四个步骤： 2、培训的作用和基本过程 一、培训的概述 目的在于确定培训需求，即是否需要培训、培训什么。 1）评估步骤 目标应是明确的和可量度的。 2）建立培训目标 3）实施培训前，要选择培训技术，制定教学计划，然后实际开展培训。 对受训者接受培训前后的工作绩效进行比较，对培训计划的效益进行评价。 4）实施评价步骤 （1）在职培训 在职培训(on the Job Training，OJT)是指让一个人通过实际做某项工作来学会做这项工作。在职培训的类型，人们最熟悉的是教练或实习方法，即由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对雇员进行培训（师傅带徒弟）。在职培训也可以在高层管理人员培训中广泛应用。例 如，助理职务通常就是用于培训和开发本企业未来高层管理人员的。 （2）工作指导培训 许多工作都是由一系列有逻辑顺序的步骤组成的，最好是一步一步地来教。这种逐步渐进的过程被称作工作指导培训(J0b Instruction Training，JIT)。它包括依照适当的逻辑顺序列出某项工作中必需的所有步骤，还应在每个步骤旁列出相应的“要点”(如果有的话)， 说明这些步骤要做些什么、怎样完成这些步骤以及原因。 3、培训技术 一、培训的概述 （3）讲座 是一种迅速、简捷地同时向许多受训人传授知识的方式。书籍、手册等书面材料也可以代替讲座，但这些资料的印刷费用比较高，用书面资料不能像讲座那样可以让人提问并得到解答。 （4）视听技术 利用电影、闭路电视、录音带或录像带等可以产生很好的效果。因此，这种技术在培训中得到广泛的应用。 3、培训技术 一、培训的概述 （5）远距离培训 目前，有些企业还在尝试进行远距离培训。使用这种技术，通过电视接收台、网络，培训教师在中心地点可以对许多边远地方的雇员进行培训。 （6）程序化教学 程序化教学(Programmed Learning)指传授工作技能的系统方法，包括提出疑问或事实，让学习者回答，对其准确的回答及时给予反馈。 （7）新雇员培训或模拟培训 新雇员培训或模拟培训(Vestibule 0r Simulated Training)是以脱产方式让受训者用其在工作中将要使用的设备或模拟设备学习的一种培训。利用这种技术开展培训可以减少培训开支和危险性。 3、培训技术 一、培训的概述 二、物流管理人才的培训 物流管理人才除了要有专业知识和技术以外，还需具备以下能力和精神： （1）具备前瞻性 即不受现有的机构、制度和一些做法的约束，能够创造合理化的物流条件，并具有组织 员工为物流合理化而奋斗的魄力 。 （2）具备开拓未知领域的先驱者的气魄和向旧的制约因素挑战的精神。 因为物流系统构成要素，即基础系统之间存在效益背反关系，为构筑最好的物流系统，取得最佳整体效益，必须具有系统(总体)思考能力。 1、培训的概念和目的 （3）具有系统(总体)思考能力 二、物流管理人才的培训 物流管理人才除了要有专业知识和技术以外，还需具备以下能力和精神： （4）具有从战略高度考虑问题的素养 物流环境发生很大的变化，今后还会有很大的变化。为使物流适应已经或将要变化的环境，必须具有从战略高度考虑问题的素养。 没有信息，就没有物流。 1、培训的概念和目的 （5）具备构筑信息系统的能力 处理“物”的是人，不能只见物不见人。 （6）具有尊重人及人才的精神 2、物流管理人才的培训体系 物流管理人才的培训体系应包括长期的不同职务人员的职务培训、短期的业务技术培训、脱产培训和自学等方式。