国际市场营销国际产品决策.pptVIP

第十二章 国际产品决策 产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。 产品整体概念，学术界曾用三个层次来表述，近年来，科特勒为首的北美学者更倾向于按照以下五个层次来表述产品整体概念。 1. 核心产品：向顾客提供基本效用和利益。 2. 形式产品：产品的基本形式，形式产品由五个方面构成，即品质、式样、特征、品牌和包装。 3. 期望产品：购买者在购买产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 4. 延伸产品：顾客购买产品时，附带获得的各种利益综合，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等等。 今天的竞争本质上说，发生在延伸产品层次，延伸产品能把公司的产品与竞争者的产品区别开。 5. 潜在产品：现有产品可能演变的趋势和前景。 二、产品质量与ISO9000 ISO9000质量认证体系 P294 三、国际市场产品计划 什么是产品计划？ P296 第二节 产品组合（补充） 一、产品组合及其相关概念 二、优化产品组合的分析 三、产品组合决策 产品组合（Product Mix）：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合，即企业的业务经营范围。 产品线（Product Line）：是指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。 产品项目（Product Item）：是指产品线中不同品牌和细类的特定产品。 产品组合宽度（Widt