建立药检工作绩效评价体系的创新实践.pdfVIP

食品药品监管 2008年第l7卷第2期 建 立 药 检 工 作 绩效 评 价 体 系 的创 新 实 践 刘振龙，林奇艺．林生文．雷 毅 (广东省药品检验所．广东 广州 510180) 摘要：根据药检工作的实践经验，提出以“方法学”为核心、以“有效工时”为量化单位、以“结果”为衡量标准建立检验绩效评价体系的创新 思维，为全国药检工作创新提供借鉴。 关键词：药品检验：绩效评价体系：创新 中图分类号：R954 文献标识码：C 文章编号：1006—4931(2008)02一O012—02 目前药品检验机构的工作主要是依照国家药品标准进行重复 成。标准工时库是绩效评估的基本依据，其数据的准确性、科学性、 性较强的技能型劳动．而体现创新的能力、技术含量和服务水平的 合理性与否直接关系到绩效评价结果的公平、公正。 委托检验、科研协议等所占比例并不高。当前药检工作存在着组织 为验证标准工时库的科学性，笔者对我所化学室2005年8月至 形式不合理、检验资源浪费、检验效率低下、检验绩效缺乏合理评 il月4个月中共955批件检品进行了工时评定．得出平均每个检品 估，检验工作缺乏激励机制等弊端。如何科学评估药检人员的工作 耗用的有效工时为3、66d,时，人均有效劳动效率为38％，基本与实 绩效，有效提升检验效率，改善服务水平，增强市场竞争力，是当前 际情况相符。标准工时库是动态的，随着新的检验方法的出现，可 药检部门需迫切解决的问题。对此，广东省药检所做了积极大胆的 在实际运行过程中作适时调整。 尝试．借鉴企业管理思路，结合药检工作的特点．创造性地建立了 2．2 设立量值传递渠道 以“方法学”为核心、以“有效工时”为量化单位、以“结果”为衡量标 广义的检验工作不仅仅是单纯地做检品，还包括仪器管理、标 准的检验绩效评价体系。 准溶液管理、复核报告书、带教进修实习人员、抽样等工作。外出参 1 评价体系建立的指导思想 加培训、出国考察、完成上级指令性任务、开展科研工作也是工作 1．1 以“方法学”为核心 量评估的内容。为全面、合理地评价员工的绩效，我们设立了量值 所谓“以方法学为核心”，就是按方法学分类．将常规检品质 传递渠道．对于所有认可的量值传递事项确定相应的传递原则，并 量标准中的若干项目．分配给掌握不同检验方法、具备一定专项检 给予一定的有效工时．如持续1～3个月的培训，按“实际工作日×人 验能力的检验人员进行检验．实行流水线行业，最后将检验报告合 均有效劳动效率”的“38％×70％”进行传递。由于培训对于个人有 成，以整合检验资源，提高检验效率，确保检验质量的一种药检业 益，个人应利用其他时间弥补未传递的3O％。考核期内纯检品的检 务流程组织形式。目前国外认证机构的第三方分析实验室基本都 验工时与量值传递工时之和为员工在该考核期内的绩效。 是按方法学优化组织形式的．这有利于发挥专业优势，做到优势互 2．3 标准检验量的核定 补．整合资源，提高效率。 标准检验量是员工在考核期内应完成的工作量。科定主任或 进行方法学改造，打破了原有的检验形式，是增强药检机构市 副主任由于要处理行政事务，须分摊部分工作量至其他岗位。一般 场竞争力、提高服务水平的重要手段。我所按“方法学”的要求将检 情况下检验岗位标准检验量表示为：每月实际工作日×7(按每天7 验人员分成了液相组、溶出组、理化组、容量组等，将检验项目所涉 小时计)×38％+其他岗位分摊工作量。由于标准检验量会受到带 及的内容按分组类别分配给各个小组．最后再整合报告。这种形式 教、外出培训、休假或检品不足等因素的影响，须针对不同影响因 在原有的“检验承包制”