品管圈——管理工具在护理管理中的应用资料.ppt

★特性要因图 ★特性要因图 管理工具在护理管理中的应用 **市第一人民医院李四 前言 护理质量管理是保证患者获得优质、安全护理服务、护士专业操作及服务规范、医院医疗工作正常运行最基本也是最重要的管理工作，是护理部和护士长任职的基本责任。 一个组织的优秀品质来源于科学管理。 前言 1、我院质控检查的柏拉图 2、2个季度项目对比的柏拉图 3、2个季度对比柏拉图的制作 武装先进理念： 1、持续改进，以超越患者的需求与期望。 2、真正的品质管理，必须从领导层做起。 3、尊重员工，相信他们具有主观能动性并充满创新思想。 4、数据指导决策，决策必须基于科学的路径。 6、团队运作。 前言 事实上，很多的质量问题是由于危险因素作用于系统的薄弱环节而产生。 危险因素 薄弱环节 数据的作用 4 特性要因图 1 层 别 法 3 柏 拉 图 5 关 联 图 2 查 检 表 6 系 统 图 7 甘 特 图 8 脑力激荡法 2013年了解过的管理工具 主题 为何用 如何用 怎么用 为何用 为何用？ 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 为何用？ 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 为何用？ 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 为何用？ 点击添加文本 点击添加文本 点