2017年度南宁市物业管理优秀住宅小区评分表(资料组).doc

附件三： 2010年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区评分表 （2011年 月 日） 考评项目： 项目考评总得分： 统计人签名： 第一部分 资料考评组 资料考评组评分： 评委签名： 序号 标准内容 规定分值 评分细则 一 基础管理 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 1.0 2、未按规划要求建设扣0.5 3、住宅及配套设施未完全投入使用扣0.5 2、已办理接管验收手续 1 4、双方合同约定的其他移交未完成扣0.1 3、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业服务企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 4、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 1、没有前期物业管理服务协议，但有相关协议完全覆盖扣0.5 2、没有前期物业管理服务协议，有部分相关协议，未完全覆盖扣1.0 3、没有前期物业管理服务协议，没有相关协议扣2.0 5、建立，其管理、使用、续筹符合有关规定 已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.未建立 6、房屋使用、装饰装修管理规定等各项公众制度完善 7、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 8、业主委员会与物业服务企业签订物业管理合同，双方责权利明确 ?已成立业主委员会的，未签定合同扣 0.5 2、?双方已签定，责权利不明确扣0.5 3、未成立业主委员会，未签定合同扣1.0 9、物业服务企业制订争创规划和具体实施方案， 10、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 11、物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 12、物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 1 13、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 15、建立档案房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 16、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2 17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 2 18、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录 2 小记 二 精神文明建设 3 l、开展有意义、健康向上的社区文化活动 2 2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1 小记 三 管理效益 5 l、物业管理服务费用收缴率98％以上 2 2、提供便民有偿服务，开展多种经营 2 3、本小区物业管理经营状况 1 小记 总计 综合点评 评委签名： 5