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第二章 供应链战略管理 第一节 业务外包 一、业务外包的概念 （Business Process Outsiurcing）最初由C.K.Prahalad Gary Hamel提出，指企业将非核心竞争力的功能或业务外包给高效率的其它企业做，提高整体效率和竞争力，自身仅专注于具有核心竞争力的功能或业务，力争为顾客提供最大的价值和满足。 二、业务外包所衍化的理论 1、价值链理论 企业创造价值的过程是由一系列互不相同但又关联的增值活动，从而构成“价值链”，价值链的各个环节相互联系，相互影响，每个环节的运行质量直接影响到其他环节，从而对整个价值体系产生重要影响。因此，企业应将某些薄弱环节外包给专业的、高效率的企业来完成，从而提高企业的价值链的整个活动质量。 基本内容：基本活动（5）+辅助活动（4） 含义： （1）各项活动之间都有紧密联系。 （2）每项活动都能给企业带来有形无形的价值。 （3）不仅包括企业内部链式活动，还包括企业外部各种链接活动。 ★特征： （1）增值链 （2）电子链 （3）协作链 （4）虚拟链 价值链与供应链 区别： （1）定义不同： 价值链是企业在供产销过程中，进行的一系列有密切联系的且能够创造出有形和无形价