第3章产品与服务设计.pptVIP

第3章 产品与服务设计 主要内容： 1.产品设计概述 2.产品开发过程 3.现代产品设计方法 4.产品开发新模式——协同产品商务 5.服务设计 引导案例 新激光打印机推迟上市 一家国际知名的激光打印机设计制造公司因为新产品延迟上市而吃了大亏。依据这家公司的经验，激光打印机的产品生命周期约为16个月。有一次，该公司因为研制数据管理的混乱及遗失，某一款新的打印机比预期时间晚了四个月才上市，结果整个生命周期缩短为12个月，总销售收入比预期少33%，同时对该产品线年收入及利润目标的达成造成了不小的影响。 3.1 产品设计概述 3.1.1 产品开发的涵义 产品开发是指从研究选择适应市场需求的产品开始，到产品设计、工艺制造设计，再到投入正常生产的一系列决策过程。 3.1.2 现代企业产品开发的主要趋势 1.满足个性化定制的产品设计 2.协同产品开发 3.在设计阶段保证产品质量 4.产品创新速度的加快和创新战略的实施 图3.1 世界级公司质量工程资源分配 3.1.3 产品设计的主要方法