第五章 岗位分析三要素.docx

岗位分析的三种经典方法一、访谈法1.三种情况运用访谈法的情况，包括一对多、多对一、多对多三种情况。2.适用范围在企业运用访谈法，最适合两类岗位的人：一类是最高层；另一类是基层书面表达能力较差的员工。3.访谈对象通常来说，访谈法的访谈对象是人力资源专家或者是本公司人力资源部的人。4.访谈法的特点优点直接是访谈法最显而易见的优点。缺点被访谈者会不自觉夸大岗位工作难度，不便于统计结果，比较耗时。5.访谈的10大准则运用访谈法时，要遵守以下十大准则：◎说明目的，不要让访谈人误解；◎找到合适的表格工具；◎记录，找到合适的工具；◎控制访谈的内容、时间；◎清楚哪些因素；◎记下意外信息；◎与被访谈人的上司合作好；◎跟访谈者建立融洽的信赖关系；◎事先准备好问卷或者提纲；◎最后要检查、核对。6.运用访谈法的注意事项 明确访谈者与被访谈者访谈法应该有访谈人和被访谈人。 掌握访谈时间访谈时间一般以90分钟为宜，即便对老总也要控制在2个小时之内。如果对书面表达能力不太强的基层员工进行访谈，可采取群体访谈方式，以获得会更系统全面的信息。 列出访谈提纲应用访谈法时，必须列出访谈提纲。【案例】岗位分析访谈表一、任职资格1.年龄：25～35岁；2.性别：不限；3.学历及专业：本科以上，人力资源专业或其他经济管理类专业；4.健康状况：无残疾或其他缺陷、体健貌端；5.经验：三年以上企业人力资源管理经验；6.知识：具有较高的理论水平，熟悉国家劳动人事法规政策，具有心理学、组织行为学、情商学等多学科知识，系统参加过现代人力资源培训；7.能力：全面掌握企业人力资源开发与管理的理论及操作技能； 熟练掌握现代办公自动化信息系统（电脑操作、人力资源信息软件等）；有良好的文笔和口头表达能力，语言有较强的感染力；8.性格：性格稳重，有亲和力，善于沟通协调人际关系；9.品德：为人正直，有良好的职业操守，有正义感和社会责任感；10.其他要求。二、工作条件及权限1.公司提供相应办公室、办公用具、用品等；2.公司领导授予履行该职务应有的工作权限。编制审核批准NO.版次变更修订日期修订内容摘要登录者三、教育要求对于本职位的工作来说，一些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学在职培训或工作实践中获得。请确定下列教育或知识中哪些是必要的，并在每条前面打“√”标记。任职者能够读写并基本理解口头或书面指令；任职者能够理解并执行工作程序以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和操作办公室设备；任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟至少打50个汉字的水平；具备本职位工作需要的专业知识；具备相近专业领域的一般知识；具备商业管理与财政等方面的基础知识与技能；具备商业管理与财政等方面的高级知识与技能；其他方面的经验要求：四、经验本职位要求任职者具备哪些经验？请确定下列哪些经验是必需的？只需要1个月的工作实习期或在职培训期；只需要1个月～3个月的工作实习期或在职培训期；只需要4个月～6个月的工作实习期或在职培训期；只需要7个月～12个月的工作实习期或在职培训期；只需要1年～3年的工作实习期或在职培训期；只需要3年～5年的工作实习期或在职培训期；只需要5年～8年的工作实习期或在职培训期；需要8年以上的工作实习期或在职培训期；其他方面的经验要求：五、担负的管理职责任职者担负的管理责任工作指导 布置工作 检查工作 制定计划 目标管理 协调活动 解决雇员问题 评价下属 完成每项工作的时间百分比任职者直接管理的职工人数六、工作关系本职位的工作要与哪些人发生工作联系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内还是部门外？联系次数是否频繁？联系中包括信息收集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这时的联系对象包括本部门与外部的所有人员。七、本职位所受到的监督与管理本职位需要接受哪些监督和管理？接受的程度如何？请对下列情况加以确定并在每条前面的横线上打“√”标记。＿＿直接性。任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下，基本上每天都接受指导。＿＿严密性。任职者要求按程序工作，接受上级部门的任务安排。＿＿一般性。任职者可以有计划地安排自己的工作，但需要不定期与上级商讨例外的、复杂的问题。＿＿有限性。任职者在一定目标与指导下计划自己一定时期（每月）内的工作。＿＿宏观指导。任职者可以独立计划和实施自己的主要工作，只需要在目标方向上与主管者要求保持一致。＿＿自主性。任职者可以自主确定工作目标，绩效标准只需与他人