第十九章 组织行为学2 知觉.pptVIP

第二章 知觉(Perception) 一、知觉的概念 二、知觉的选择性 三、对人知觉 四、知觉在管理中的应用 如何看待这两人的行为？ 一、知觉的概念.p18.P24 感觉：表面的、孤立的、缺乏逻辑完整的 知觉：反映内在实质的、整体的、完整的 思维：思考、解决问题的习惯方式，如形象思维、逻辑思维、综合或者逻辑思维、正面或者反面思维、积极或者消极思维、定性或者定量思维等； 逻辑性：获得信息：感觉和知觉---存储信息：记忆---处理信息：思维，想象。 二、知觉的选择性(即影响知觉的因素).p20 “骑新车” “穿新衣” “上课与逃课” 为什么？ 知觉的选择性 P21 与知觉者有关 与知觉对象有关 与情境有关 与知觉者有关 态度 需要和动机 兴趣 经验 气质 态度.p26 不同同学对大小班的知觉 需要和动机.p17 “饥饿与模糊图片辨认实验” “儿童画硬币” “对港湾的知觉” 兴趣.p17 “整形外科医生”-看别人的脸 “女士对漂亮服饰”-逛街 “对海报的知觉” –是否业余爱好 经验 “教师、学生对学校的不同知觉” “企业不同部门员工对企业的诊断” “新生对学校的知觉” 气质.p87 多血质者：知觉速度快、数量多； 胆汁质者：稍差； 粘液质者：知觉速度慢，数量少； 抑郁质者：知觉速度快，但数量不如多血质。 2.与知觉对象有关 （1）知觉对象的特征 新奇、运动、声音、大小、同类、重复等 经典：诺曼底登陆 （2）知觉对象和背景的分离 邓克尔(Dunker)博士的蜡烛实验 功能固着  ??? 每个物体都具有人们常见的某种功能，例如，椅子是用来坐人的,粉笔是老师用来写字的，等等。时间久了，人们就倾向于将某种功能赋予某个物体。而在人们解决问题的过程中，常需要改变事物固有的功能以适应新的问题情境的需要，这是解决问题的关键。德国心理学家邓克尔（K. Dunker, 1945）所做的实验能充分说明,若不克服功能固着（functional fixedness），问题解决起来就比较困难。??? 邓克尔呈现给被试的问题是：“有三个小纸盒子，一个装火柴，一个装图钉，一个装小蜡烛。请把蜡烛点燃置于木屏风上。”参加实验的被试均为大学生。??? 一般说来，这个问题并不难，只要先用图钉把小纸盒子钉在木屏风上作小台于，然后将蜡烛点燃，把它粘在小台子上就行了。但是，在实际的实验中，当把火柴、图钉和蜡烛分别装在各自的盒子里时，一些大学生感到束手无策。 在此条件下解决此问题的成功率为61%。只有把火柴、蜡烛和图钉都从纸盒子里拿出来，把空盒子放在桌子上时，多数大学生才会想出上述办法来。在此条件下解决此问题的成功率上升到98%。为什么会这样呢?因为纸盒子里装了东西后，会给人暗示：这是容器，从而使大学生的思维固着在“纸盒子是容器”上，影响了其对问题的解决。 （2）知觉对象和背景的分离 图6 双关图 （3）知觉对象的组合 接近原则 空间或时间上接近的对象易视为一个整体 3.与情境有关 时间: 工作情境 社会情境 三、对人知觉 1.影响对人知觉的因素 被知觉人的特性 知觉人的特性 情境 2.对人知觉的偏差P24 （1）第一印象效应（首因效应） 泰然自若 表达力强 深思熟虑 自信 知识 服饰得体 积极态度 2.对人知觉的偏差（续） （2）晕轮效应（以点代面效应） 经典研究： “聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定、热情” “聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定、冷酷” 萝卜白菜 一白遮百丑 2.对人知觉的偏差（续） （3）近因效应 （4）定型效应（刻板效应） （5）对比效应 （6）映射(投射、以己度人) 3.归因理论P38 区别性 个体在不同情境下的行为是否不同 归因理论总结 归因的四个因果因素 能力（内在的归因） 努力（内在的归因） 任务难度（外在的归因） 运气（外在的归因） 归因失真: 对自己：成功归因于内 失败归因于外 第一个人性点：人都高估自己，总认为别人不如自己。傻瓜都是如此。 4 对人知觉的复杂性 印象整饰： 有意控制他人对自己形成各种印象的过程 “彭湃的早期活动” “露脸”、“争面子”、“逢迎” 脸与面子：中国人的印象整饰 “面子事”与“脸事”不同 脸重在守护、面子重在争取 脸事具有连续性、面子事具有情境性 脸和面子的本义都指面容，从而造成人们在引申后仍然有很多近似和可替换的地方， 但由于“ 面”字在用法上还可以表示社会交往，而脸则很少有相同情况， 使得“面”字开始和人际关系相联 系，当这两