大学生当股长案例分析V1.8.pptxVIP

大学生当股长案例分析 组员：陈铭 陈延彦 王琼 周巧玲 目录 案例概述 1 本案的主人公刘殿坤是一位刚从名牌大学电子系毕业的优秀学生，通过面试顺利进入一家小型的民营电子配件公司当上了生产一线的小股长，工作的主要职责是管理两条生产电容器的生产线及手下的两位领班和12名操作工。由于他不善于处理复杂的人际关系，工作中既受下属的排挤，又得不到上级的全力支持，一筹莫展，加之心高气傲，就想辞职另谋高就。 正当他递交了辞呈，想离开这“是非之地”时，总经理却特意安排了一次他这个生产股的员工聚会，并借机与他进行一次推心罢腹的深谈，使他心结顿解，对自己先前的工作方式进行了反思。思想观念的解放，促进了其领导方式的转变。最终刘殿坤不仅获得了下属的尊敬和爱戴，而且也使自己的梦想更近了一步。下面就让我们一起来重温刘殿坤是如何完成从青涩大学毕业生到优秀管理者的华丽转身…… 2 领导 引导、领路、走在队伍的前头 “领”是“带领” 因此，从词语的本义来讲，“领导”就是“带领引导”。 “导”是“引导” 一见钟情 一见如故 总经理对刘殿坤给出具体的引导与带领 通过促膝深谈，总经理的领导魅力对其产生强大的吸引力、凝聚力和感召力 促进了刘殿坤寻找到缓和与下属之间关系的方法，从而建立起和谐的上下级关系 变化缘起 没有良好的团队氛围，和谐的上下级关系为基础 谈管理、领导魅力都是无意义的！ 一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？ 变化说明 权威式 开明 协商式 民主 参与式 抱有相当大的信任 ，但又不是充分的信任 多奖赏，极少用惩罚 双向沟通 高层制定主要的和总体的政策，领导做具体问题决策，并可进行协商 对下属充分信任 赏罚并用 一定程度的向下属征求意见 下级有一定决策权，领导牢牢掌握政策性控制 充分信任与信心、有充分的自由 经常听取下属意见和建议总是积极采纳和运用这些意见和建议 优厚报酬启发自觉 上下与横向沟通、鼓励下属决策 3 莱温 （P. Lewin） 德国心理学家 通过实验研究四种不同的领导方式对下属群体行为的影响。 莱温的发现：只有民主参与型领导效率最高。 伦西斯 · 利克特 （ Rensis Likert，1903~1981） 在领导学和组织行为学领域卓有影响 密执安大学社会研究所的创始人和首任领导者 利克特发现，那些采用“参与式”管理方法去从事管理活动的管理人员，一般都是极有成就的领导者，以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。他把这些主要归之于员工参与管理的程度，以及在实践中坚持相互支持的程度。 4 团 队 工作群体 工作团队 目标 信息共享 集体绩效 协同配合 中性（有时消极） 积极 责任 个体化 共同的 技能 随机的或不同的 相互补充的 区分工作群体与工作团队 刘殿坤变化前领导的团队 刘殿坤变化后领导的团队 刘殿坤变化后所用的管理方法 了解下属 激励 释放期望 尊重团队 培训 第一层次：掌握下属的基本情况。 第二层次：进行及时的指导和帮助，或在其困难时给予适时的支持。 第三层次：真正做到知人善用，发挥下属工作上的最大潜力。 表明沟通期望 尊重意味着花一些时间和团队成员在一起 通俗地讲，激励就是激发鼓励的意思，是指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从心理学角度讲，激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 激励 【观点】真正的管理，本质上就是管理员工的源动力。员工源动力没有解决，一切都没有意义。所以，我们天天都要问自己这样一个问题：下属为什么要跟着你干？人家为什么到你这个公司来？ 当员工工作中遇到困难和阻力时，如果主管领导大力支持，为其排忧解难，他们会以感激的心情加倍努力地工作，并会竭尽全力做到最好。比如，领导者的口头语：“有什么需要就尽管跟我说。” 如案例中，刘殿坤对半工半读的作业员。后来成为他忠实的拥护者，凡是他交代的工作，他们都做得又快又好。 目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为。当人们通过不懈地努力最终实现目标后，将会有一种巨大的成就感。所以，树立一个具有挑战性的目标是一个非常好的激励方式。 案例中：刘殿坤帮助下属树立长远目标，激发他们的进取心，学习外语，掌握电子技术，两年后，当电子计算机的生产工厂开工时，这些人都成了刘殿坤的得力助手。 5 李嘉诚说，没有什么生意比人才的利润更高！在外企，培训不被视为费用的支出，而是被视为一种投资。 “我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的原因；因为，凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因；大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。” 培训 对企业作用 刘殿坤通过一段时间自我调节。并通过自我认识，发现问题的症结所在。逐步