第一讲消费心理学概述汇编.pptVIP

案例分析 速溶咖啡品质高、味道好、而且饮用方便不需烧煮，它是厂家根据消费者的需要而研发的一种新产品。这一新产品刚上市时销售受阻的问题在于，厂家在产品推广环节中只是一味地强调速溶咖啡的便利，而忽视了当时的社会背景和消费者的心理感受。在当时的社会背景下，美国妇女认为担负繁重的家务是一种天职，而逃避劳动则是偷懒的行为，因而不具有接受速溶咖啡的深层动机。厂家意识到这一点后，改变了宣传策略和商品包装，满足了消费者的心理需求，最终使速溶咖啡随即成为畅销货。 二、消费心理学的研究原则 （一）客观性原则 （二）发展性原则 如，现代人舍得为孩子投入。 （三）联系性原则 （四）全面性原则 三、消费心理学的具体研究方法 （一）观察法 观察法是指观察者在自然状态下，通过有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而发现消费心理现象及规律的研究方法。 观察法是科学研究中最一般、最简易和最常用的研究方法， 也是研究消费心理学的一种最基本的方法。 观察法在研究 商品价格、 销售方式、 商标、 广告、 包装、 商品陈列、 柜台设置、 品牌 及新产品的被接纳程度等方面， 均可取得较好成果。 自我观察法 就是把自身确定为研究对象，将自己摆在营销活动的某一位置上，充当消费者或营销人员，根据自己的生活体验或工作经历，设身处地去感