提高执政者和媒体打交道能力.doc

提高执政者和媒体打交道能力最近，中共中央政治局常委、中央书记处书记、中央党校校长习近平同志指出，各级领导干部要努力提高六个方面的能力，即要提高统筹兼顾的能力、开拓创新的能力、知人善任的能力、应对风险的能力、维护稳定的能力、同媒体打交道的能力。我们理解，他之所以将提高同媒体打交道的能力也列入其中，是因为执政者是党和政府及其部门的代表，身处领导与管理的重要岗位和关键位置，是现代社会中媒体和公众关注的焦点。执政者与媒体打交道的能力，已经直接影响到党和政府的形象 近几年来，部分领导干部由于不了解新媒体环境的特点和规律，缺乏与新媒体合作的经验，在与他们打交道时常常会因态度、方法等失当而造成一些不必要的冲突和纠纷，招致物议，给自己和所在部门的形象造成了不良的影响，甚至造成恶劣的后果。例如，XX年“非典”侵袭了我国部分地区，一些地区控制消息。广州市政府在新闻发布会上，干部打着官腔，态度傲慢。结果媒体群起而攻之，网络迅速传播不利于相关方面和整个社会稳定的信息，舆情汹涌。如此时危机错误应对，严重影响了政府的形象和公信力 分析应对媒体的失当，主要有以下几种：采取“鸵鸟政策”，缺乏坦诚，往往采取隐瞒的做法，封锁信息，妨碍公众知情；遇到要害性问题，避重就轻，甚至干脆回避问题，只谈积极面，避而不谈消极面；面对质疑和诘问，不能冷静对待，甚至态度傲慢，指责媒体。在回答记者问题时表达失当，或者口径不一，自相矛盾，互相矛盾，让人莫衷一是；或者答以“无可奉告”，冰冷拒之：或者使用内宣语言，平添理解难度。最恶劣的，就是出言不逊，甚至出口伤人。由此可见，当今执政者亟须提高与媒体打交道的素质和能力 首先，必须深刻理解新闻传媒的党性原则，正确对待媒体，切忌与媒体对抗。媒体是党和政府的喉舌，是党和政府同人民群众联系的纽带和桥梁。正确认识和处理新闻媒体的党性和人民性相一致的关系至关重要。新时期传播介质日益现代化，网络、手机等新兴媒体传递信息迅速，传播内容丰富多样，传播范围更为宽广，人民群众了解世界、关注社会的热情空前高涨，知情欲求和参政议政诉求与日俱增。有的地方曾经对政府的失误或错误采取隐瞒的做法，已经损害了政府形象、造成了恶劣影响。所以，做到信息公开透明，已经成为政府工作的迫切需要。执政者要从思想上正确认识到，新闻媒体不仅应为本地、本部门从政者服务，更应为人民服务，保障公民的知情权。公开信息，是当前应对媒体最重要的手段。去年，汶川大地震发生以后，媒体纷纷报道。四川省政府在应对这次自然灾害的公共危机处理中，对所有的媒体公开信息，全面宣传，正确引导舆论向着有利方向发展，从而取得了有效的成绩，树立了政府全心全意为人民服务的良好形象。这是一个成功的范例，值得学习和推广 其次，必须正确运用媒体，有效引导舆论。水能栽舟，亦能覆舟。媒体是一把双刃剑，关键在于如何运用。如果运用得当，就会收到一举多得的效果。国务院新闻办公室副主任王国庆指出：“现在的领导，第一是不愿说，第二是不敢说，第三是不会说。与其晚说，还不如早说：与其让其他人说，不如我们自己说；与其让外面人说，不如让自己人说；与其让外行说，不如让内行说：与其让一般人说，不如我们领导干部特别是高层领导自己来说。”他不仅指出了当前领导干部应对媒体的态度和方法之不足，例如怕媒体、反感媒体、轻视媒体、回避媒体、乱用媒体，甚至通过媒体搞“一言堂”，同时也指出了正确运用媒体的思路和方法。我们应从中得到启迪，正确运用新兴媒体，掌握其运作规律，寻找正确处理的方法，从而避免由于对新媒体规律及其正确运用无知而发生各种问题 第三，必须正确掌握应对媒体的策略。英国危机公关专家里杰斯特曾经提出“三T”理论：“Tell it fast”(尽快)――在事情报道出来之后，反应要迅速；“Tell your own cale”(以我为主提供情况)――主动以我为主地向公众提供所关心的情况和动态，使公众主要通过这一渠道了解事情的来龙去脉和发展动态；“Ten itall”(提供全部情况)――随着工作的全面展开和对事件的全面掌握。将事情的真相全面辩证地阐明和公告于众。这是值得借鉴和推广的有效方法。执政者在危机和突发事件面前，必须临危不惧、沉着坚毅，表现出具有化解危机的意志和能力，并在第一时间作出正确反应，具体表示对问题的处理和解决满有把握。首先，及时发布公众最关注的正确讯息，防止谣言传播。其次，邀请执政者或者权威人士发表意见，增强信息的权威性和可靠性，满足媒体和公众的知情需求，告诉他们政府正在努力解决问题，从而在政府和媒体的互动中掌握主动权。第三，重视议程设置和语言修辞，在应对、化解、处置危机的战略和技术方面，要审时度势、审慎严谨，对事件背景、组织和人脉等作出深刻的把握和判断。周密思考，谨言慎行，在发布信息、表示态度时务必注意措辞用语，注意情绪控制，重点突