浅探中国零售业营销创新.docVIP

浅探中国零售业营销创新摘要：中国零售业的快速发展，带来很多竞争的挑战。外因消费者行为的成熟，买方市场的初步形成，内因各个零售企业资金技术的运用，行业竞争加剧，我国零售业的营销创新势在必行。营销创新需要从营销观念、目标市场、营销战术三个方面进行独特的选择，只有创造顾客价值才能取得营销创新的成功 Abstract: Becauae the rapid development,the retail exists a lot of competition.Externally,consumers’ behavior becomes mature, buyer’s market forming.Internally,retailors use capital and technology, increasing the competition in the industry. the Marketing Innovation of China retail must be imperative. The Marketing Innovation needs unique combination of three aspects,including the marketing concept, the target market and the marketing strategy.But creating customer value is the only standard of success. 关键词：零售业 必要性 营销创新 Key words: retail necessity the Marketing Innovation 作者简介：逄超（1990.1 女 山东省青岛市 中国矿业大学管理学院工商管理专业 本科在读） 一、引言 在我国，零售业这几年的发展可谓喜忧参半。XX年，我国政府履行WTO承诺对外资开放，沃尔玛、家乐福等外资零售企业在我国开设零售大店；到XX年底，我国零售业零售额为10499亿元，增长22.5%，占社会消费品零售总额13.7%；在XX年遭遇的经济危机，零售业的发展受到重大挫折，零售企业的收入同比增长率大幅放缓；XX年中国零售业也暴露出了一系列问题：客流量减少、销售额下降、利润锐减等；XX年集中爆发的价格问题更加使得零售企业的发展令人担忧，家乐福、沃尔玛等大型超市存在的价签欺诈挑战着整理零售业的公信力。面对目前发展的低谷期，我国零售业发展亟须重新赢得消费者的心 二、我国零售业营销创新的必要性 从营销学角度定义的零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。根据符合这一定义的零售业，中国的零售业起步显然是较晚的，但是，随着对外开放程度的不断提高，居民消费多元化和层级性的发展和成熟，我国零售的发展迎来发展的大跨步的时代，随着行业竞争加剧，零售业的发展也面临着挑战，我国零售业在营销创新寻求突破势在必行 2.1我国零售市场的成熟 各种零售业态的成熟，国际大型零售企业的进入以及本土零售业的发展，我国零售市场基本形成了买方市场。在买方市场中，控制市场的力量已由供给者逐步转向消费者，消费者开始成为购买活动的主动方面。这一转变对零售业的影响尤为深远。面对不断丰富和日益多元化的选择，商品本身已不再是消费行为的唯一诱因，消费者更看重购买时的感受、购买后的满意程度以及商品所带来的附加价值，如品牌优越感、商品的延伸服务等。消费行为出现也出现了新变化，追求个性化、便捷化的消费趋向，消费需求的多样性趋向，市场经济的发展，使消费者生活方式、文化素质、经济条件、兴趣爱好等发生了重大的变化，加之情感意志、个性特征等不同，每个消费者的需求也千差万别、纷繁复杂。因此，零售企业面对的是更为挑剔、服务要求更高的消费者 2.2行业竞争日趋激烈 一方面，随着我国零售市场的全面开放，加速了国外资本进入国内零售市场的进程，而外资零售企业集团的运用资本实力及经营管理中的技术含量加速抢占中国市场；另一方面，我国零售企业大多集中于城市中心商业区，市场定位趋同，千店一面，缺乏特色，在营销手段方面，很多零售企业过分依赖价格竞争、营业推广竞争方式，大量存在降价欺诈和不正当竞争。有的商家把其商品的原价抬高，然后打着反季节降价、清仓降价、拆迁挪店降价的旗号，欺诈客户，推销商品。有的商家凭着自己雄厚的资本，不惜血本，赔本降价，挤垮同行。行业激烈的竞争使得每个零售企业都步履维艰 内部行业竞争加剧，零售企业寻求生存的主动改变的推动力，外部消费市场的成熟，驱使零售企业提供更多顾客价值的拉动力，一推一拉，中国零售业必须寻求创新突破