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媒介形象传播中公关战略与方法探析【摘要】在现代社会，在优胜劣汰的残酷现实中，媒介组织不得不从自身发展考虑，多方面寻求媒介发展的有效出路。而随着公共关系学越来越被学术界所重视，被普遍运用于社会各组织的发展方案中，并取得良好的效果。媒介也逐渐认识到公关战略对自身发展的重要性。本文就从媒介传播的角度出发，探究其传播中公关战略与方法的运用 【关键词】媒介形象 传播 公关战略 方法 现今人们接受信息的途径大都是通过电视、报纸、广播和网络等媒介，媒介传播在人们学习、工作、娱乐等活动中扮演的角色越来越重要，因此媒介组织间的竞争也变得愈加激烈。随着媒介同质化现象日趋严重，媒介组织开始注重自身形象的塑造以赢得更多的受众关注和支持 一、媒介形象传播与公关战略 （一）媒介的形象传播 所谓媒介的形象传播就是媒介组织通过各种措施来赢得受众的认同 （二）公关战略的规范和原则 所谓公关战略，就是站在全局的高度，指导社会组织如何塑造良好形象，实现社会效益的思想与原则。要讨论公关战略的规范和原则，必须弄清楚公关战略所要达到的目的。社会组织进行公关活动所要达到的目的就是协调与改善和受众的关系，增进公众对组织的认识并赢得支持与理解，从而树立组织的良好形象，促进组织的长远发展。以下从三个方面探讨公关战略的原则 1、公众的需求是公关战略的出发点。一个组织能否得到良好的发展，甚至说生存下去，公众的因素可谓重要。受众的需求，根据马斯洛需求层次理论，是从低到高逐步增长的。首先，公众的知情权必须得到满足，这是最基本的。其次，精神层面的需求也要得到满足，是一个更高层次的需求。因此，作为组织中从事公关工作的工作人员，要重视公众精神层面的精神需求 2、公关战略要重视社会效益。所谓社会效益，其实包含了两个方面的内容：即社会组织自身的利益和社会公众的利益。对于将组织自身利益与公众利益相统一，实际上是一个“双赢”问题 3、公关战略必须遵守实事求是的原则。公关战略是一项应用性和实战性很强的指导方针，但它的运用只能以事实为依据。社会组织在进行公关战略的实施时，若没有事实作为依据，就无法收集到相关的资料，也就无法“对症下药”，更无从“治病救人”。因此，实施公关战略必须把握好这几点：首先确认先有客观事实后有公关战略；其次要全面、深入地进行事实的调查研究；再次要实事求是地进行事实的传播 （三）媒介形象传播与媒介公关之间的关系 媒介要想在竞争激烈的环境中生存与发展下去，公关战略的部署和实施是必不可少的。因为通过实施公关战略，可以提升媒介自身的形象，赢得知名度与美誉度，从而增强媒介的竞争力。另外，媒介的公关战略又以媒介传播为基础，如果缺少了媒介传播，媒介的公关战略也就无从谈起。因此，媒介传播与公关战略是相辅相成，互相作用的 二、媒介形象传播中公关战略与方法的重要性 （一）有利于树立媒介的良好形象 媒介之间的竞争，不仅仅简单地表现在人力、财力、物力上，而是更集中地体现在媒介的形象上。一个良好的形象是媒介组织的无形资产，在市场机制的竞争中发挥无穷的力量。因成功实施公关战略而促进媒介发展的例子不在少数，例如凤凰卫视，为本台主持人进行的个人宣传和造势，就是一种有利于凤凰卫视发展的公关战略 （二）有利于优化媒介组织的内外传播环境 一个完整的媒介组织是由诸多部门组合而成的。以报社为例，一份报纸的面世凝聚着各个部门的心血：热线部、采访部、编辑部、广告部、策划部等等。每个部门都有属于自己的工作范畴。要使它们不仅致力于自己份内的工作，还与其他部门相互配合，将各个部门或部门间各个工作人员进行良好合作的一个必不可少的途径就是公关。比如如何安排好记者们的线路问题避免“抢线”冲突；或是发生矛盾后如何妥善处理都是公关关注的问题。可以说，这是媒介的内部公关。通过媒介的内部公关可以使成员形成共同的目标，协力推动组织的发展 另外，媒介外部环境的优化则是直接关系到媒介的知名度和美誉度问题，也是不可忽视的。媒体活动范围之广，接触对象之多是无法估量的。因此，在与不同的组织或形形色色的人打交道时，就形成了一个广阔的外部传播环境。如何能在如此纷乱复杂的关系中游刃有余地进行活动，协调平衡各种关系，则需要公关战略的指导以及进行公关方法的实践 （三）有利于争取更多的受众，提高视听率 视听率的高低是评判一个媒体成功与否的一个重要的因素。因此，如何争取更多的受众来提高视听率或发行量，是媒体一直苦苦思索的问题。例如一个电视节目的播出能否得到受众的认可，其本身节目内容的质量固然重要，但是，仅有内容是不够的，将其内容传播出去的是谁呢，是主持人。主持人能够有观众缘，能与受众建立起一种和谐的关系是非常重要的。不然为什么看起来有点憨甚至是愣的崔永元离开《实话实说》后节