游客对八里观光目的地意象、观光游憩品质重要及满意度之研究.pdfVIP

中國文化大學觀光休閒事業管理研究所 碩 士 論 文 遊客對八里觀光目的地意象 、觀光遊憩品質重要及 滿意度之研究 指導教授：左顯能 研 究 生：李君美 中 華民 國 97 年 12 月 論文名稱：遊客對八里觀光目的地意象、觀光 總頁數： 119 遊憩品質重要及滿意度之研究 校(院所組別：中國文化大學商學院觀光休閒事業管理研究所) 畢業時間及提要別： 97 年度第 1 學期碩士學位論文提要 研究生：李君美 指導教授：左顯能 論文提要內容： 台北縣八里鄉過是淡水河口最早發展之通商港口，後因港口 淤積而沒落，相對於對岸的淡水，發展較緩，但也因此保留了大 部分的自然資源及人文景觀，在「十三行博物館」的開館，以及 有許多重要的公共設施設置於八里鄉，逐漸帶動了八里的觀光發 展，也成為北部地區休閒遊憩的好去處。 本研究主要探討遊客對八里觀光目的地意象、觀光遊憩品質 重要度及滿意度之關係。針對八里主要景點遊客為研究對象，以 便利抽樣方式實施問卷調查，共得 412 份有效問卷，有效樣本回 收率達 90.17％。研究資料以敘述統計分析、因素分析、獨立樣本 t檢定、單因子變異數分析及相關分析等方法，並應用重要－表現 程度分析法進行分析。經研究分析結果摘述如下： 一、 到八里之遊客居住地多是以北部地區為主，年齡在19-35歲 間，旅遊動機主要以欣賞自然美景、放鬆心情及增進家人或 朋友的情感為主，交通工具主要以汽車為主。 二、 到八里之遊客對八里觀光目的地意象主要為搭乘渡輪、左岸 自行車體驗及欣賞自然美景，部份遊客人口統計變數與旅遊 特性是影響觀光目的地意象的重要因素。 三、 到八里之遊客人口統計變數與旅遊特性對觀光遊憩品質重 要度及滿意度差異分析，結果顯示 大部份達到顯著差異水 準。 iii 四、 到八里之遊客對觀光目的地意象因素觀光遊憩品質重要度 及滿意度因素之差異分析，結果顯示大部份因素都已達顯著 差異水準，相關分析部份結果顯示，觀光目的地意象因素與 觀光遊憩品質重要度及滿意度因素，大部份都達到顯著的正 相關。 五、由重要 -表現程度分析法分析，遊客對八里觀光遊憩品質重要 度及滿意度，落在「繼續保持」有五個項目，屬於自然景色 及自行車道規劃完善，為重要度高滿意度高，落在「供給過 度」有六個項目，屬於觀光遊憩景點，為重要度低滿意度高， 落在「優先順序低」，有五個項目，屬於遊憩服務設施，為 重要度低滿意度也低，落在「加強改善重點」有六個項目， 淡水河河水清潔及公共設施方面，是遊客認為重要度高滿意 度低的項目，相關單位最急需改善的地方。 關鍵字：觀光目的地意象，觀光遊憩品質，重要 -表現程度分析法 iv A study on the importance and satisfaction from the tourists on Bali Township tourism destination image and tourism recreation quality Student: Chun-Mei Lee Advisor: Dr. Sing-Nan Zo