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论旅行社旅游线路的设计摘要：旅游线路是旅行社提升竞争力的关键因素，而我国旅游线路设计中还存在种种问题。文章通过对比中西方旅行社旅游线路设计生产流程，找出两者之间的差距，为我国旅游线路的开发设计提供相关的策略 关键词：旅游线路；中西比较；问题；策略 中图分类号：F590.3 文献标识码：A XX年5月1日，新修订的《旅行社条例》开始实施，新条例大大放宽了对外资旅行社的限制，这意味着外资旅行社将会全面参与中国旅游市场的竞争。对于处于发展中的中国旅行社业而言，提升自身竞争力的关键之一是旅游线路设计。旅游线路设计是旅行社工作的重点，是旅行社生存和发展的基础。但在线路设计上，我国与西方国家还存在一定的差距，找出这些差距，提出相应措施，对我国旅行社应对国际竞争有着重要的现实意义 一、中西方旅游线路设计比较 (一)西方旅游线路的设计生产流程 在西方，旅游线路的设计与生产的任务主要由旅游经营商负责。通过多年的经营与发展，旅游经营商无论是在实力，还是在经验上都成熟一些，在线路的设计与生产中已经形成了一套比较规范的流程，大致分为四个阶段：一是市场调研阶段。西方国家旅行社特别重视对旅游市场的调查。市场调研是任何旅游线路设计的开始，与其他产品相比，旅游线路更容易受不断变化的环境因素的影响，而市场调研可以在很大程度上减少这些不确定性对旅行社的影响。调查重点包括旅游者的消费趋势的调查与外部环境趋势的调查。二是产品计划。根据调查结果，制定出旅游线路的详细计划，包括目的地的选择、每个旅游团接待量的确定、行团时间以及行程设计、城市间交通方式、交通工具选择等方面。三是谈判与定价。一旦旅游目的地、旅游季节、起程日期确定后，旅行社就需要与相关的旅游企业进行谈判直至最后签约。四是宣传手册的制定。在西方，宣传手册被视为是旅行社最为重要的营销工具，因此，宣传品的设计至关重要，要把线路所涉及到的内容都鲜明地囊括在宣传品中 (二)我国旅游线路设计与生产流程 与西方国家相比较，我国旅游产品设计与生产过程比较简单，旅游线路的设计还没有形成一套比较规范的流程，常见的有以下几种：①确定目的地――选择地接社――确定价格――市场营销；②创意阶段――选择阶段――产品研制阶段――产品试销阶段；③产品设计方案的拟定与选择――试产与试销――投入市场――检查与评价。旅游线路设计流程的多样化体现了旅游线路设计的理论在指导实践方面尚显不足，这主要是因为在研究方法上，我国旅游线路设计的研究多采取个案研究方式，缺乏共性和一般规律性研究，对旅游线路设计的现实指导意义不强 二、我国旅游线路设计中存在的问题 从上述分析可见，中西方旅游线路设计还存在较大的差别，这些至少可以说明两个问题：其一，我国旅游线路设计还没有形成比较成熟、规范的模式；其二，双方对旅游线路设计的侧重点不所同。具体来讲体现在以下几个方面： (一)旅游线路设计流程不规范 目前，我国旅游线路设计还没有规范化，没有一种相对成熟的流程，对旅行社旅游线路设计的现实指导意义不强。在旅游线路设计方面，大多数旅行社多是从旅行社自身经济利益出发，出于节约成本的考虑，多采用“跟风”的形式来设计旅游线路。这种方式虽然能在较短时间内带来可观的经济收益，但这种短视行为也使得旅游线路的生命周期往往很短，同时也决定了不同旅行社之间的旅游线路相似度很高，差异性很小的状况，造成旅行社之间的竞争日趋激烈 (二)对旅游线路的开发不慎重 旅游线路是旅行社取得竞争优势的关键因素，但旅游线路设计部门在旅行社中的重要地位并没有得以确认，旅游线路往往根据现实的需要在很短的时间内被设计出来。这种未经深入分析而开发设计出的线路必然存在种种问题：一是线路设计不合理。片面追求将所有热点串联在一起，就线路论线路，而忽视其他因素和合力效应，反而会降低游客心理的满意度；二是旅游线路同质性高，缺乏个性。一条刚投放市场的热点旅游线路很快就会被同行效仿，推出相类似的线路，这些旅游线路千篇一律，如果想在激烈的同质化市场竞争中取胜，就只有压低价格。低价成了取悦潜在市场的法宝，而这种低价竞争从长远来看，显然是利于旅游市场发展。三是缺乏对旅游线路种类和深度的开发。我国旅游线路大部分还是观光型、度假型线路，而以会展、探险、健身、康体等为特征的旅游线路还比较少，这些线路都具有极大的发展潜力，需要尽快挖掘，丰富旅游线路的种类。四是旅游线路的生命周期往往很短。因为时间短，旅行社不容易树立起自己的品牌，旅游线路也难已形成自己的风格 (三)旅游线路设计重点需调整 与西方国家相比较而言，我国旅游线路设计流程中的侧重点还存在偏颇：一是我国旅行社对市场调研很不重视。以“夏季旅游项目时间表”为例，西方国家旅行社设计一条夏季旅游线路的时间长达20个月