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　　【电子商务论文】中国跨境电子商务发展困境 摘要:2013年8月21日,国务院办公厅转发关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知,并自该意见发布之日起，开通上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行相关政策。发展跨境电子商务对于扩大国际市场份额、拓展外贸营销网络、转变对外发展方式具有重要而深远的意义。本文将对跨境电子商务发展现状进行分析，找出跨境电子商务在现阶段发展中存在的困境，进而提出发展建议。 关键词：跨境电子商务；信用；跨境物流；跨境退换货 一、跨境电子商务发展现状 (一)经营主体的变化 据中国电子商务研究数据监测数据不完全统计，现阶段中国境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超过20万家，平台企业超过5000家。其中中小企业从事跨境贸易的门槛降低，中小企业建立直接面向国外买家的国际营销渠道,降低交易成本,缩短运营周期，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中,中小企业和个体商户已经占到90%以上。跨境电子商务的兴起打破了从事外贸必须是资本雄厚的大企业这一传统。 （二）发展规模 统计数据显示，近年来，中国的出口增速逐渐趋缓，过去5年中，出口年均增长不到10%，但是同期中国跨境电子商务发展迅猛。2011年跨境电子商务交易额达到1.6万亿元，同比增长33%；2012跨境交易额2万亿元，同比增长超过25%,增速远高于外贸增速。中国跨境电子商务的迅猛发展已成为一种势不可挡的趋势。据中国电子商务研究中心(100EC.)监测数据显示，2014年全球前1000的eBay卖家中，约有31%属于跨境电商卖家。其中，超过半数卖家来自中国，中国大陆占250个，香港占31个。 （三）主要交易商品 跨境电商平台敦煌网发布2013年数据统计显示，和附件是2013年跨境电商交易额最大的品类，占平台总交易额的20.5%，而消费电子的交易额占比达到了15.1%。此外，婚纱礼服也进入了敦煌网前五大品类的行列。2013年敦煌网的热销品类包括和附件、消费电子、计算机和网络、健康与美容、婚纱礼服、母婴用品、运动与户外产品、服装等。 交易产品所占比例 和附件20.5% 婚纱礼服16.5% 消费电子产品15.1% 计算机和网络11.9% 健康与美容9.1% 母婴用品6.0% （数据：敦煌网） (四)跨境电子商务发展的政策环境 跨境电子商务的迅猛发展也带动了中国相关政策的变动。2013年8月出台了关于电子商务出口的7条支持政策，即确定电子商务出口经营主体；建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计；建立电子商务出口检验监管模式；支持电子商务出口企业正常收结汇；鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支持服务；实施适应电子商务出口的税收政策；完善电子商务出口信用体系。自意见发布之日起,开通上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行相关政策。毋庸置疑，国家相关政策的变动将会促进跨境电子商务的发展进入一个更为规范有序的阶段。 二、跨境电子商务在现阶段发展中的三大困境 (一)困境一：信用问题 互联网的迅猛发展一方面带给了我们便捷，但另一方面也因为其虚拟性容易让人产生不信任。据《2010年中国网络购物安全报告》，2010年国内约1亿在线消费者受到虚假网络信息侵害，诈骗金额高达150亿元；相关机构的调研也显示，有能力网购而不进行网购的消费者中，80%是出于信用及安全方面的担忧。在国内电商和消费者之间就存在着一个信用问题，更遑论跨越国境的电商和消费者之间呢？艾瑞咨询数据显示，只有35%的欧盟受访者信任跨境电子商务并愿通过互联网在它国购物，远低于对本国销售商的信任比例（59%）。现阶段在跨境电子商务这一领域，由于缺乏相关的法律管理体系，在跨境交易中假冒伪劣产品频发，这不仅会损害消费者的权益，也会损害企业自身的效益受损害，更加不利于一个国家的国际形象。所以，信用问题是跨境电子商务发展道路上第一个急需解决的障碍。 (二)困境二：物流服务落后 电子商务的过程由网上选择商品、网上购买、网上结算和物流配送四个部分组成。前三个部分都可以在虚拟的环境下通过互联网实现，但是物流配送是不可能完全通过网络来实现的。只有将四个流保持畅通无阻，才能使跨境电子商务不断的发展壮大。在交易流程中我们可以看到，等待收货的时间是很长的，这是非常致命的硬伤。现阶段网络技术已相对较为成熟，网上选择商品、网上购买、网上结算这三个部分在目前相对来讲会比较容易操作，所以跨境电子商务能发展到什么地步,物流就成为了一个非常关键的影响因素。国内电子商务，物流配送无论是在速度、价格还是在安全性等方面基本上已趋于成熟。而跨境电子商务在现阶段，物流服务已经暴露出来很多问题。 1.成本高的问题 跨境网络购买一方面