有效管理工具之二问题解决.pptVIP

* 供项目小组讨论和修改的金字塔式论证架构 问题的提出与界定 原因分析 限制约束条件分析 解决办法 营业面 积变化 货品摆 放位置 变化 老货架 无法移 动 近期无 法再进 行全面 调整 预期新 货品摆 放将有 良好销量 位置 指南 货品摆 放标志 货品摆 放位置 调整 * 选择方案树形图实例——超市 未来半年内超市能否改善顾客服务 ？ 没有新的投入能否改善 ？ 能否从其他经营资金调拨资金 ？ 涵义 开始改善，衡量改善结果 调拨资金； 进行改善； 衡量改善结果 寻找方法解决资金投入 寻找无需资金 投入的方式 继续目前的经营方式 能 不 能 能 能 不 能 不 能 * 将你的各种分析综合起来成为精简的故事具有极大的价值 * 步骤7——说故事 ：高效的沟通 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的信息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事 。 * 问题解决的理论和事实 第 一 阶 段 我们描述传统项目的分析研究程序... 第二阶段 第三阶段 诊 断 处 方 实 施 工作计划 1 2 3 4 5 第一阶段 意味着直线性 意味着确定性 第一阶段 … 同实际发生的并不一样 第一阶段 经常重新制定方向 确定性不高