安装登入篇操作篇.PDF

 安裝登入篇 1 環境檢測工具下載安裝問題1 1.1當您的作業系統為 WINDOW7 ，按照支付系統支用機關端系統環境檢測SOP 安裝系統環境檢測工具，按完開啟舊檔後出現安全性警告應如何處理？1 1.2於安裝系統檢測過程中若出現初始化錯誤訊息時如何處理？1 1.3按照支付系統支用機關端系統環境檢測SOP 安裝系統環境檢測工具，在開 啟 PISSystemCheck.exe時若出現警告的彈跳視窗畫面應如何處理？ 2 1.4點選仍要執行後若跳出「使用者帳戶控制」的視窗，詢問您是否要允許這個 來自未知發行者的程式控制您的電腦？2 1.5使用支付系統作業環境檢測工具時，若執行信任網站設定失敗怎麼辦？ 2 1.6執行臺北市集中支付系統作業環境檢測工具，在執行簽章元件下載安裝的步 驟時，出現需要您關閉應用程式的畫面應如何處理？ 4 1.7如何查看目前安裝的簽章元件其版本為何？5 1.8執行臺北市集中支付系統作業環境檢測工具時，無法下載安裝 Adobe Reader DC 如何處理?5 1.9執行臺北市集中支付系統作業環境檢測工具時，無法下載安裝簽章元件時如 何處理？ 6 2 系統登入問題7 2.1首次進入新的臺北市集中支付系統網頁其登入的帳號及密碼預設為何？ 7 2.2登入帳號時，因忘記密碼或是密碼輸入三次錯誤導致帳號被鎖定時如何處理？ 7 2.3登入成功後如何變更密碼？ 8 2.4新系統密碼規則為何？ 8 3 其他問題8 3.1執行支付系統首頁的瀏覽器檢測時，若電腦的螢幕解析度比建議設定的螢幕 解析度 (1366*768)低時應如何處理？ 8 3.2若瀏覽器版本比建議的 IE8低該如何處理？ 8 3.3若瀏覽器版本與檢測工具檢測的版本不相同時該如何處理？ 8 3.4支付系統首頁系統環境檢查及設定工具未提供 Windows XP的版本，若使用 者的系統為 Windows XP 無符合的檢測工具怎麼辦？9  操作篇 1 資料管理操作問題 9 1.1為何在執行建檔作業時部分按鈕呈現灰色無法執行該動作？9 1.2電連存帳受款人資料建檔畫面的申請入戶通知欄位，選項未申請與已申請差 異？ 9 2 憑單管理操作問題9 i 2.1 出納清單編號如何編排？10 2.2欲將付款憑單匯入 清單資料時，為何匯入清單資料按鈕會呈現灰色無法執行 該動作？ 10 2.3欲將付款憑單匯入清單資料時，為何在執行清單匯入動作時會顯示無符合條 件資料的錯誤訊息？ 10 2.4 於登錄憑單時出現異常、更新失敗等錯誤訊息時如何處理？10 2.5 於列印畫面列印憑單時箭頭圖示消失如何處理？10 2.6 於列印畫面下載檔案時點選開啟，下載的EXCEL檔未顯示？11 2.7付款憑單關係通知單在哪個畫面列印？ 11 3 讀卡機與自然人憑證操作問題 11 3.1執行簽核動作時，若偵測不到讀卡機應如何處理？ 11 3.2首次使用自然人憑證或是未修改過自然人憑證 PIN碼則 PIN碼預設為何？ 11 3.3自然人憑證 PIN碼忘記 /鎖卡時應如何處理？ 12 3.4進入簽核及放行作業- 主辦會計/機關首長畫面若出現警告訊息應如何處理？ 12 4 其他問題16 4.1執行列印動作時出現 的字樣，但印表機 為何未執行列印的動作？ 16 4.2執行列印動作時，若 IE 出現下載檔案的警告應如何處理？17 4.3電子簽章申請書建檔作業中的生效日期代表何意義？ 17 4.4預算科目建檔畫面最近更新使用者欄位若顯示為 0 表示為何？17 4.5首頁佈告欄無法下載關係通知單？ 17 ii  安裝登入篇 1 環境檢測工具下載安裝問題 有分 2版 SOP 1.1 當您的作業系統為 WINDOW7 ，按照支付系統支用機關端系統環 境檢測 SOP 安裝系統環境檢測工