营业厅销售路径资料.ppt

e9融合版 乐享3G上网版 营业厅主流套餐 销售路径 定比机补 无 12 60 60 600 1G 189 2张以下 12 60 60 330 600M 129 0.15 6 30 30 240 400M 89 语音 条数 条数 时长 语音 流量 主副卡 超出 彩信 短信 WIFI 国内 国内 月费 流量超出流量0.0003元/分钟，全国接听免费(不含港澳台)，包含来显及189邮箱，送增值超市15元增值业务。 e9自主版 乐享3G上网版套餐档次 宽带速率及价格 4M 8M 12M 20M 1M 本级、乐清、瑞安 永嘉 泰顺、洞头、文成 除文泰洞外 泰顺、文成、洞头 89 60 50 40 120 200 360 0 0 129 40 30 20 90 170 330 0 0 189 0 0 0 60 140 300 0 0 备注1：移动电话费根据所选乐享3G全能版套餐资费执行。 备注2：宽带按照提供3台终端同时上网，资费按包月优惠价执行 营销路径梳理总表 目标客户 消费细分 主推套餐/卖点 宽带客户 大部分宽带 e9-159及以上融合版套餐 ： 送4M宽带、送800分钟话费、送手机、送iTV 购机补贴20%返还套餐费用，相当于套餐打8折,只需月费125元 。 外地用户 宽带包月用户（短时间使用） e9自主版： 用电信手机，宽带立减至0元（有固话再加30元送30元话费，送itv） 手机月消费89元，1M宽带免费送，手机0元购(外地用户) 手机月消费189元，4M宽带免费送，手机0元购 (本地包月用户) 宽带想用多久，就用多久。 购机补贴30%返还套餐费用，相当于套餐打7折 。 （卖场营业员选择推荐） 手机客户 无线上网需求多 乐享3G套餐上网版（30%返还），还送宽带减价优惠。 其它用户 单固话 e6套餐、经济套餐、老人机 注：宽+C办理30打300积分调整为0 龙腾计划二政策优化 融合e9营销路径 自主版e9营销路径 手机营销路径 大部分宽带用户：你们最近有什么宽带优惠吗？ 第一步：介绍套餐主流套餐和优惠活动（宽带=e9-159） 营：我们现在最优惠的、用户办的最多的就是E9-159套餐。 第二步：简单介绍套餐 营(取出单页):这个套餐送宽带、送800分钟话费、送手机、送ITV数字电视； 用户：… 营业厅融合e9营销路径(三步曲) 《理财》 办理前：手机1消费（89）+手机2消费(60)+手机消费3(30)++电视费（30）=339 办理后：159 月节省：339-159=180元，年节省：170*12=2160元 还有iTV免费看、不限额度3G手机补贴免费送, 套餐费用每月可以打8折，相当于每月只要125就可以享受以上的优惠了。 你觉得是不是很合算？ 营业厅融合e9营销路径(三步曲) 营：（趁机了解用户消费情况）您平时每个月的手机消费大概是多少？ 好，我来给您算一笔帐，4M宽带消费（130）+您每月手机消费（60）已经190了，送的800分钟话费，三张卡足够全家3个人一起打电话，我们还送数字电视（30）等，每个月至少省上百块钱，还有手机补贴免费送。 第三步：理财方式解答异议，促成用户购买 客户可能提出，你们这个套餐太贵了 ！ 注意:营业员须通过自己的智能手机为用户做示范,推荐购买智能手机。 营业厅融合e9营销路径(三步曲) 你把我们卖的最好的那款机型给 这位用户看看！ 购买终端一句话导入（交叉销售话术） ： 营业厅融合e9营销异议处理 副卡购机话术 营：（套餐办好，用户主手机选了后，再多问一句） “您家里有没有电信的手机，有的话你就可以直接把副卡放进去用，副卡30元话费，不用白白浪费掉很可惜”。 （如果用户表示没有电信手机）你副卡这么优惠，不用白白浪费掉真可惜，我们这里有款老人机很多用户都特定来买给家里的长辈，罗列老人机的特点，你顺便带一部回去，或家里的小孩用的有款手机守护宝特别好，有定位功能，没辐射给孩子用特别好，现在很多家长都特地来买，你要不现在就顺带一部？用户如果不喜欢就打住不强推。 营业厅融合e9营销异议处理 客户也可能说：移动的有线通宽带一年只要698, 含500话费 比你们的便宜的多！ （用户全家手机消费159以上） 营：移动那种价格的宽带，我们电信的经济型宽带也有,实际使用速率相当于1M，再说移动用的是铁通的宽带,总体上和我们的经济型宽带使用效果差不多。现在以您手机消费，4M电信宽带就可以免费送,手机还是0元购。 您觉得这样是不是很合算!（进一步在用户角度帮用户理财，突出融合套餐的优点） 客户可能提出，已用移动手机，只要宽带，不需要电信手机号码！ 营：您现在单装一个宽带一个月也要130,再装个电话也要30(你现在的手机费一个月也要40多吧),这样算起