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- 2017-07-10 发布于湖北
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异议处理;学历:本科(研究生在读)
职业背景:教师
入行时间:01年11月
入司时间:08年1月
职级:高级经理二级
四星终身会员
09年1-4月:标保2.8万 件数24件
09年5月:标保8.9万 件数17件
09年6月:标保9.5万 件数19件
; 课程目标;准客户开拓; 异议产生的原因
异议处理的方式
异议处理的步骤
四类异议问题处理的话术; 任何销售活动,都会遇到顾客或目标顾客的不同意见,甚至是反对意见,我们把顾客的这种意见称为异议。;拒绝处理是人类的天性和本能;对立关系;客户的原因—需要处理!;1、专业技能欠缺 2、个人形象不佳
3、销售勇气不足 4、挫折感强烈;异议处理
赢得客户认同
双赢;有问必答
有问不知如何答
陷入与客户的争辩中
对拒绝问题缺乏耐心
不知在适当的时候终结
轻信客户的借口和承诺
过于呆板地背诵处理逻辑
对相关的业务知识不熟悉; 异议产生的原因
异议处理的方式
异议处理的步骤
四类异议问题处理的话术;异议处理的前提; 保险是无形商品
销售中的拒绝是正常的
嫌货人才是买货人
不要赢了辩论,输了保单;异议可分为两种;处理异议最好的方法;处理异议的三个方式; 异议产生的原因
异议处理的方式
异议处理的步骤
四类异议问题处理的话术;异议处理的六个步骤;
异议处
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