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注意：Windowsphone系统连接电脑需要下载微软ZUNE客户端！！ 注意事项：1.首先查看手机系统版本符不符合越狱条件（保修或非保修） 2.注意顾客的资料，越狱之前必须告知顾客什么资料可以保留，什么资料无法保留。 3.检查手机内存 ID账号是否存在。 添加常用补丁源 1.(178常用软件、破解补丁官方源） 2. (PP助手官方源） 3. (威锋常用软件、破解补丁官方源） 4.（82专业破解补丁源） 5.(中国超雪卡贴补丁3G·4G补丁） 6. （主题、软件、补丁、铃声） 常见故障问题 安卓类： 安卓系统4.0以上首次连接电脑需要打开 开发者模式。解决办法：可以直接打开手机设置--- 关于手机---手机版本 连续点击5次手机版本 即可出现开发者选项。手机应用软件（微信、QQ）语音无声、无法发送语音信息、无法拍照发送。解决办法：打开手机设置---应用程序许可---找到对应的应用程序全选需要读取的功能即可。 Iphone类： 手机下载的应用程序无法接收后台离线推送消息、应用程序使用一段时间会出现点击图标闪退或者提示需要输入ID账号及密码。解决办法：删除手机现有无法接收后台离线推送消息或使用时提示需要ID账号及密码的应用程序，使用苹果ID从APP STORE应用商店重新下载软件即可 iphone手机拨打电话或者接听电话会断断续续或者信号不好 解决办法：查看手机使用的是否是4G卡 如果是4G卡的话可以把4G开关关闭使用看看 或者安装 APP移动流量锁定网络 Wp类： 新版系统有些机子正常锁屏之后会自动设上密码锁。解决办法：1、首先在关机状态下，短按电源键开机，振动后长按减音量键，出现白色感叹号后松开2、马上按顺序按一下音量加，音量减，开机键，音量减，全部都是按一下就放开3、手机会自动重启，过会屏幕会出现齿轮转动，这时手机才是真正在恢复了，几分钟后手机就变成出厂时的状态了 前 言 作为售后技术人员必须知悉以下几点： 1.快速解决问题2.熟悉操作各个手机系统3.手机应用应用操作知识强硬4.对国家商品三包条例熟悉 （网购7天内可无理由退换） 目前主流手机操作系统 谷歌安卓系统 Windowsphone系统 IOS系统 目前使用安卓系统的有上千个品牌三星、华为、康佳、朵唯、OPPO、步步高、索尼、等等~ 优点：操作使用便捷 开源系统 丰富的软件 缺点：版本过多升级过快 用户体验不一致 质量高的软件过少 安卓系统（谷歌） 目前使用Windowsphone系统的有3大品牌 分别是微软、诺基亚、三星 优点：界面操作快捷 速度流畅 缺点：没有复制粘贴功能 bing不能全局搜索 应用软件缺乏 无法用ZUNE客户端安装软件 无法使用蓝牙传输功能 Windowsphone系统 目前使用IOS系统只有苹果iPhone、mac、ipad、ipod 优点：界面操作快捷 速度流畅 安全性能高 软件丰富质量高 缺点：系统过于封闭 同步文件过于依赖itunes 蓝牙无法传输功能 IOS系统 注意：ios系统连接电脑需要下载微软itunes客户端！！ 越狱 安装对应的IPA补丁版本：appsync for ios---ios7 目前最新盘古越狱版本会自动安装ios7 IPA补丁ios7以上的版本可安装cydia增强器安装PP助手（ios4---ios6）安装kuaidial(ios4---5、ios6、ios7） 让我们共同努力！ 4/198 17-FCP 101 1970 Uen Rev C 4/198 17-FCP 101 1970 Uen Rev C