短信平台建设需求.docxVIP

短信平台建设需求短信平台功能框架图短信平台功能描述功能功能描述通讯簿可以建立多个通讯组；每个组下可以设定多个联系人；联系人属性包括：姓名、手机号码、单位、部门、生日等信息，能提供自定义联系人属性功能更好；可根据联系人属性进行筛选。短信发送通用要求：可向中国移动、中国联通、中国电信移动用户发送短信，且不受运营商市场壁垒影响；支持短信定时发送：预设短信内容和发送时间，在所设时间向选定的手机用户发送短信；支持长短信发送，不论短信计费分为几条，但在手机终端合并为一条短信显示；平台接口发送的稳定性、及时性、准确性；短信平台要支持24小时服务；短信平台服务必须到位，遇到问题需协助处理的一定要及时处理问题；长文本的至少200-500字间，需要准确及时的发送到手机号码上；相同的内容多个手机号可以连续发送；同一个号码，每天可能都会收到多条长短信，不同短信间不能互串，特别是在同一个时间段发送长短信，在手接收到以后更加不能乱。同一个号码发送多条长短信给某个手机号码，这个手机号码收到的短信不能混乱搭配，还是要求必须各条信息的准确性；平台必须支持彩信，短信回复，短信发送回执等要求；短信平台需提供日志查询功能，我们可以进系统查询跟踪发送状态；短信接口实名制，在所有的手机号码上显示短号码。短信发送号码统一，并体现企业形象，最后末5位为：96106；普通发送：编辑或复制同一短信，向通讯簿中选定的手机用户，或手工输入的手机号码，或文本、execle文档导入的手机号码发送。支持短信模板功能，可保存多个模板，用于按周期频发的短信。批量发送：支持文本、execle文档批量导入手机号码及短信内容进行发送，不同的手机号码发送的短信内容不同，如：员工工资短信。短信接收公司可以通过对话式的界面，接收和回复手机用户向公司发送的短信；用户发送的短信设置类别，可根据类别直接转相关业务部门处理；可根据回复短信的内容进行统计、用户筛选并建立通讯组，然后回复短信；提供接收报告；提供接收日志。短信自动应答公司能够自行设置短信流程，使短信的接收和应答以类似语音IVR的方式，依照特定的流程进行，完成公司资讯的查询。提供查询报告及日志。问卷调查公司编制问卷调查问题，通过平台发送给手机用户，手机用户回复短信参与问卷调查，平台能够自动统计调查；提供日志。账户管理可以开通多个账户，并设定该账户短信发送量上限，达到上限禁止发送；各账号只能查看自己发送的短信；可以根据账户进行短信收发情况统计。接口管理提供多种接口方式，可满足公司业务应用系统业务信息的发送、接收，短信接口通过配置方式完成，无需代码开发。系统日志记录系统登录及操作情况。营业收费短信应用功能：建立短信平台与营业收费系统接口，实现如下功能：1、水费通知当营业收费系统录入抄表数据后，可自动生成短信通知用户。内容如下：尊敬的[用户名称]，您好！您的户号为：[户号] ，当前[年份]年[月份]月的水费为：[金额]元，抄表读数为：[本期行度]，水量：[应收水量]吨，详情请致电我司供水服务热线96106，谢谢。[昆明通用水务]2、水费查询用水户可以通过手机短信输入户号及查询月份，发送到短信平台，可以查询指定月份的用水量及交费情况。例如：用水户需要查询户2011年12月的用水量时，可通过手机短信输入户查询月份201112，发送到短信平台。平台可将查询信息提交到营业收费系统，提取相应的水费信息，并通过短信发送到用户的手机上，这样用户就可以随时随地的查询费用。需提供完善的查询权限限制及分组发送功能，公司可设定哪些手机号码能或不能查询水费。3、欠费催缴在营业收费系统，“欠费催缴”模块中选择催缴方式为“短信”，并生成催缴单信息后，短信平台自动提取相关信息发送给客户，内容如下：尊敬的[用户名称]，您好！户号：[户号], 您本期欠费:[金额]元，请您在[截止日期]前到我司客服中心交费，详情请致电我司供水服务热线96106，谢谢。[昆明通水自来水]4、代扣失败通知???????在自来水营业收费系统“银行代扣销帐”模块，导入银行结账数据后，短信平台自动提取代扣失败的信息，自动发送给客户，内容如下：尊敬的客户：[用户名称]，您好！户号：[户号], 您本期费用：[应扣金额]元，银行扣款不成功，失败原因为：[失败原因]，请确保代扣账号有效且余额充足，或到我司办理帐户变更手续，详情请致电我司供水服务热线96106，谢谢。[昆明通用水务]5、预存水费不足通知当用户预存水费不足于抵扣当期水费时，系统自动向用户发出预存不足的通知，通知用户尽快交费。6、停水通知、节日祝福、自编短信群发可在自来水营业收费系统中手工编写短信，单条发送，也可以选择营业收费系统中用户档案作为目标对象群发短信，可以应用于停水通知、节日祝福等场景。如停水短信通知：尊敬的[用户名