管理学原理—决策汇编.ppt

第四章 决策 第一节 决策的概念与原则 第二节 决策的类型和决策过程 第三节 决策的方法 决策理论学派的管理思想 1.管理就是决策 2.用“管理人”的模式代替传统的“经济人”模式 3.决策的满意化原则 4.决策是一个过程 5.程序化决策与非程序化决策 第一节 决策的概念与原则 一、决策的概念及特点 二、决策的原则 三、决策的判断标准 四、决策的假设前提对决策的影响 一、决策的概念及特点 狭义 ：决策就是从若干个可供选择的行动方案中作出决定，选择一个可行的方案。 广义 ：决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息并且对有关信息进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案（满意方案）并实施的过程。 教材的解释 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（第三版） 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（第四、五版、六版） 决策概念的含义： 决策的主体是管理者。 决策是一个过程。 决策的目的是解决问题或／和利用机会。 决策的特点 1.目标性 2.可行性 3.选择性 4.满意性 5.过程性 6.动态性 二、决策的原则 1.全面衡量原则 企业经营的社会性 企业经营的经济性 企业经营的有效性 企业经营市场适应性 企业经营的安定性 2.可行性原则 3.灵活性原则 4.科学化民主化原则 三、决策的判断标准 方案选择时的判断标准： 1.最优标准观点 2.满意标准观点 3.合理性标准观点 四．决策的假设前提对决策的影响 完全理性假设对决策的影响 有限理性假设对决策的影响 （一）完全理性假设对决策的影响 如果我们假设决策者是完全理性的，即管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择。 理性假设的特点 1.问题清楚。 2.目标单一而明确。 3.已知选择。 4.决策者的偏好明显。 5.没有时间和成本的约束。 6.收益最大化。 完全理性假设的局限性（2-1） 1.个人的信息处理能力是相当有限的。 2.将解决方法和问题混合在一起。 3.感性偏见可以歪曲问题的本质。 4.许多决策者选择信息是出于易获得性。 5.决策者倾向于过早地在决策过程中偏向于某个具体的方案。 完全理性假设的局限性（2-2） 6.从前的决策先例制约着现在的选择。 7.组织中不同的利益群体的存在决定了目标、方案和结果的差异。 8.对决策者施加着时间和成本的压力。 9.受传统思维和习惯思维的影响，制约了创新方案的提出。 （二）有限理性假设对决策的影响 有限理性假设：针对完全理性假设的局限性而提出的。 不是否定完全理性的作用，而是对完全理性的一种修正。 由于完全理性假设的局限性，管理者在此限制和约束下所做出的决策，其结果只能是满意的，而不是收益最大化的。 第二节 决策的类型和决策过程 一、决策的问题类型 二、决策的类型 三、决策过程 四、决策的影响因素 一、决策的问题类型 1.结构良好的问题（例行问题） 2.结构不良的问题（例外问题） 二、决策的类型 （一）按决策问题发生的重复性分类 （二）按环境因素的可控程度分类 （三）按重要程度分类 （四）按决策的主体分 （五）按决策的起点分 （六）按决策方案的时间长短 （七）按拟定决策的领导层次分类 （八）按决策的内容分类 （九）按决策目标的多少分类 （一）按决策问题发生的重复性分类 1.程序化决策 是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序。 2.非程序化决策 与程序化决策相反的是非程序化决策，常常表现在对新颖的、无结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。 问题类型、决策类型和组织层次之间的关系图 （二）按环境因素的可控程度分类 1.确定型决策 2.风险型决策 3.不确定型决策 1.确定型决策 又叫肯定型决策。 是指一个方案只有一种结果，就是说，决策所依据的条件的出现是确定的，也是可控的，因此，实现经济效益是确定的，也是可控的。 2.风险型决策 指一个方案的执行会遇到可能出现各种不同的情况，从而有不同的结果，带有统计概率的性质，存在一定风险的决策。 3.不确定型决策 指决策所依据的条件的出现不确定，也不掌握其出现或不出现的概率。 （三）按重要程度分类 1.战略决策 2.战术决策（管理决策） 3.业务决策 1.战略决策 即总体决策。 是确定组织今后的发展方向和远景规划的决策，属于全局性、长远性和方针性的决策，主要解决组织与外部环境的关系问题。 2.战术决策 又称策略决策、管理决策，是局部决策。 它是从近期和局部来研究和解决问题，是为了实现战略决策的目标，如何