管理者角色认识汇编.ppt

建立正确的管理意识 品质意识 成本意识 效率意识 责任意识 品质意识 做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑到下工程是顾客 品质要符合顾客需求 成本意识 成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？ 效率意识 重视期限 快速反应 善用工具 责任意识 成果导向 积极进取 团队合作 价值创造 主管的自我要求 主动积极 待人以诚 勇于反省 以身作则 快速行动 自我激励 快速学习 管理者自我评量〈1〉——目标导向能力 经常订定长期、短期目标 ，并向它挑战 达成目标后，立即向下一个目标挑战 预测将來趋势，努力达成目标 订定具体的计划以达成目标与方针 不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」 不论公私方面，皆能有计划工作 以行动來配合目标意识 所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成 设法使部属认同目标 导入目标管理制度 管理者自我评量〈2〉─组织能力 分配工作时能考虑部属的能力状況 能正确地掌握每个部属的优缺点 积极地承担困难、繁琐的工作 努力促进团队默契 实施适切的权限委让制度 部属的报告非常完善，自己也会查核行动 不会为了自己，而压抑能干的部属 不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展 不管结果如何，自己都能负起责任 积极与其它部门沟通，协调合作 管理者自我评量〈3〉─管理能力 本身业务方面的知识相当丰富 能正确地掌握现状 有取捨情报的能力 下决定时不会犹豫不决，延误时机 人、物、钱方面的管理完善，沒有浪费、不均及过度倾向 执行业务时能做到「迅速、正确、省钱、 简化」的地步 能向上司或经营者提出建设性的意见或企划 与关系者交涉时，能顾虑到前瞻性 与別人谈判时情绪颇为安定，不会感情用事 事情一经定案，便会有恒心地持续下去 管理者自我评量〈4〉─培育部属能力 能使部属发挥问题意识及工作意愿 能正确地评价部属的能力及适性，并引导正确的方向 能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人 能利用激励或更换工作的方法來消除职业倦怠症 能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成 能积极地透过实际工作培育部属 透过权限委让，使部属发挥能力 不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练 计划性地与部属面谈沟通 慎重考虑斥责部属的场所及时机 管理者自我评量〈5〉─人性的魅力 对工作及人生都很认真 对各类事务的造诣颇深 经常保持明朗及幽默的态度 经常保持安定的情绪及沉静的态度 相当谦虛，肯热心倾听別人的谈话 不会出卖別人，值得坦诚交往 做事小心谨慎，但不拘泥于些微的小事 具有上进心，肯不断地努力 努力使自己成为有领导魅力的人 是个內涵较深的人 管理者自我评量〈6〉─自我革新的能力 有明确的目标，并努力达成 有具体的方案可以避免职业倦怠症 好奇心強，积极地向未知的事物挑战 善于调节情绪，脑筋变化很快 肯向能力及体力的界限挑战 每天皆能设法激励自己行动 主动地向困难挑战 每天都能挪出时间自我反省，并设法充实自己 肯积极地为自己的将來投资金钱与时间 计划性、持续性地自我启发 个案1-1：领导作风之省思 个案1-2：A股长的烦惱 个案1-3：我与上司的关系 分析问题：1.为何上司对待我这种态度？ 2.应如何改善彼此关系？ 对策研讨： 了解上司的管理风格 不同管理风格之特性与因应之道 放任型上司 严格型上司 溫情型上司 教练型上司 中庸型上司 掌握上司的需求 希望部属主动解决问题 希望了解部属工作进度及困难 希望一切状況能在掌握中，不要有意外 希望部属尊重及顾及上司形象 对于所交代的事情能快速回应 上司需要你的时候，你就在他身边 主动提供即时资讯 如何有效向上司建言 在适切的情境建言 在适当的时机建言 事先准备，澄清目的及方法 站在公司及部门整体利益提出建言 站在上司立场思考，分忧解劳 不只提出问题，要加上解决的行动方案 善用上司可接受的方式來建言 察言观色，并运用有效说话术 如何处理与上司的意见对立 委娩表达看法，保留上司的面子 访谈他人意见，作为参考 意见对立时，寻找支持的案例及客观参考资讯 自我检讨自己意见的有效性 寻求第三方案 退让自己的看法 案例中学习，作为下次教材 如何帮助上司创造价值 让上司了解与善用你的优点与能力 勤于收集研制资讯，补上司之不足 善用上司的优点与能力（资源） 协助塑造上司及部门形象 协助上司促进部门的团队合作 提出部门愿景之建议 帮助上司解决问题节省时间 上司会提拔什么样的部属？ 有能力、有贡献的人 会为组织需求着想的人 对自己有信心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目标且知道下一步该做什么的人 能解决公司难题的人 愿意承担更多责任及工作的人 与上司配合度高的人 上司不喜欢什么样的部属？ 缺乏责任感 被动消极 沒有企图心 自以为是 缺乏忠诚度 照顾自己利益优