0距离解析宇通：“价值”理念背后的花絮.pdfVIP

■—■■客车长廊Buses and Coaches Jl4商用汽车COMMERCIAL VEHICLE 2008{ 呼应，促动了宇通在2007年之后的转变 花絮四：关于 “价值”的感受收集 中树立了良好的口碑。笔者经常听到 才有了后期的“为您创造更大价值”。 “价值”理念的最大受益者是谁? “宇通热管理技术好” “驾驶培训l有 是客户。用宇通市场部部长助理丁志辉的 用”等言论在客户口中互相传诵，这 花絮二：关于 “价值”理念的论证 话来说，“宇通的品牌核心来自客户最深 些都说明 “价值”活动的结果已经深 同最初宇通提出 “耐用”一样， 层次的多项诉求，最终也是由一个大企业 入人心。 “价值”一词的提炼其实也经历了严格 所能给予的更大化体现反馈给客户”。 的论证过程。这一点可能也算是宇通作 正是由于这种初衷，宇通在 “价值 花絮六：关于 “价值”活动的后续 为一个国际化大企业的独特手段，即无 连城”系列活动中，更多的是强调收集客 2007年12月14日，宇通 “价值连 论推出什么新事物，必然是经过严密论 户的直接感受。笔者参加了数站 “价值连 城”系列活动在海南三亚落幕，这次活 证并被充分肯定的。虽然看起来，经过 城”活动，发现每站都有很多宇通的工作 动历时2个多月，辗转大连、保定、深 周密论证之后才推出会令企业在表面作 人员在认真采访并总结客户感受，从管理 圳、南宁和海南等省市，从北至南，也 为上慢一些，但正是这些论证，决定了 者到驾驶员，从机务负责人到维修技师， 引起全国各地用户企业的关注。 其推出之后成功的可能。 宇通努力从多角度、多层次收集关于 “价 但在整个 “价值连城”系列活动 为了了解 “价值”是否能真正被 值”活动的数据和感受。“价值”活动中 结束之后笔者却得知，宇通市场部人 接受，宇通一开始就与不少行业专家进 体现出的认真和执著，在笔者经历的各种 员在回郑州途中曾应客户强烈要求再 行探讨，在有了初步方向之后，宇通开 企业活动中是不常见的。 次辗转到广外l等地进行了培训和热管 始对客户反馈进行收集和调研 “客户 在收集各种言论之后，宇通之后的 理技术的推广。 究竟认不认同宇通所提倡的价值”，这 形象广告和传播也大多从容户的感受出 很少听说一个企业的活动能吸 一 选题交给了好几组人，涉及企业品牌 发，这种做法，同样值得借鉴。 引客户如此高的关注和热情，但事实 部、市场部、大客户部等多个部门，在 是，宇通又做到了。 得到满意答复之后，宇通才开始其品牌 花絮五：关于 “价值”活动的结果 为什么宇通能如此成功?笔者认 核心转向的系列动作。 很多人看宇通 “价值连城”系列活 为，首先宇通已经是一个成功企业或者 宇通客车股份有限公司副总经理王 动会将它主要分为2大板块：一是热管 接近成功的企业，在目前已达到的高度 文兵常说的一句话是： “做总是要比说 理技术的推广和节油比赛；二是包括驾 和规模下，它依『19能保持一个优秀企业 早上一步，才能保证自己不说错，不乱 驶员节油驾驶培训和客运企业发展等内 应有的敏锐性和前瞻性。在对某～重大 说。”这可能就是宇通的企业风格，也正 容的多项培训。 方向进行决策时，这个企业能保持该有 是由于这种风格，才有了每次品牌提炼的 其实大家所看到的没错，宇通在整 的清醒，并严谨地进行思考和论证；在 论证，才有了推出之后引起轰动的可能。 个 “价值连城”中最主要的内容就是这 决策之后，这个企业还能利用自身的优 2个方面，但就结果而言，可能大家更 势，强调企业的执行和完善。 花絮三：关于 “价值”的传播预热 应关注。这里所提到的结果，不是在比 当你走近这个企业，就会了解， 细心的人可能会发现，在经历前期 赛中驾