基于容量限制与流向调控的景区拥堵和超载问题的研究初探.PDFVIP

2014年4月下半月刊 旅游管理研究 基于容量限制与流向调控的景区拥堵和超载问题的 研究初探 近年来，我国居民出游人次不断增加，旅游景区处处人满为患，解决景区拥堵和超载问题已经刻不 容缓。本文分析景区拥堵和超载问题产生的原因，然后指出解决景区拥堵和超载问题的方法是容量限制 和流向调控。具体来说，容量限制需要借助门票预售和提前预约相结合的方式，而流向调控可细分为游 客自主型和游客导向型两种，并结合实际情况对景区的管理运作提供了可行的方案。通过容量限制和流 向调控的双管齐下，能够对游客进行科学的疏导和分流，可以大大降低拥堵和超载现象的发生，同时有 利于增强游客的旅游体验、提高游客满意度，从而促进景区可持续发展。 吴金润 陈炫宇 郑天翔 一、引言 实提供了充分的条件。由于我国在2008年开始取消五一黄金 随着我国经济持续发展和居民收入稳步增加，旅游休闲日 周，因此对绝大部分上班族而言，他们不得不集中在统一的国 益成为我国居民生活的重要内容。改革开放30多年以来，中国 庆长假出游。第二，旅游资源的稀缺性和不可再生性，客观 旅游业以年均两位数以上的增长势头迅猛发展。20 13年，我国 上造成旅游供给不足。旅游资源有不可替代性，特别是历史文 国内出游人次达到近33亿。居民出游人次的不断增加导致旅游 化遗产、风景名胜，都有各自的特点和内涵，旅游需求的明显 景区拥堵和超载问题逐渐凸显出来，特别是在每年的 “十一” 有限性和指向性，好地方大家都争着去。第三，景区的开发与 黄金周期间，国内居民大规模集中出游，使得一些著名5A旅游 管理者片面追求经济效益，轻视规划保护。另外，景区在建设 景区的游客流量激增，场面异常火爆。据不完全统计，很多著 规划时，没有对未来接待规模进行充分的论证，建成后也缺乏 名景区仅仅国庆期间的购票游客数量就占据了全年实际购票游 行之有效的客流管理方案，容易导致景区拥堵和超载问题的出 客总量的20%左右。 现。第四，就目前而言，拥有 “智能化”设备和技术的景区非 毫无夸张地说，景区管理者从中挣了很多钱，景区环境和 常有限，智慧景区的建设任重道远。虽然不少景区开始了数字 游客却受了不少伤。每逢节假日这些景区出现的旅游 “井喷” 化、智能化建设，也取得了一些进展，但是真正能派上用场、 现象，加上游客的 “怨声载道”情绪甚至涉及治安的恶劣事件 能卓见成效的并不多。景区信息化、智能化建设未能跟上经济 或者涉及生命的安全事故，反映了我国旅游总体供给不足、管 发展的步伐，经营管理者缺乏能预见甚至改善景区景点超载的 理滞后、制度不合理等深层次矛盾。学术界和业界都有必要正 有效手段，客观上也导致了遇到拥堵和超载问题时束手无策。 视旅游景区的拥堵和超载问题，并寻求解决方案，这就构成了 三、景区拥堵和超载问题的解决途径 本文的研究初衷。 总的来说，解决景区拥堵和超载问题的唯一途径是时空分 二、旅游景区拥堵和超载问题的成因 流，就是根据空间的相对静态性和时间的动态性原理，把游客 首先， “黄金周”长假制度的实行，为大量国民出游的现 从时间上分流开来。具体来说，包含三个方面的内容：错峰出 作者简介：吴金润 （1992- ），男，广东汕头人，本科生；陈炫宇 （1992- ），女，江苏连云港人，本科生；郑天翔 （1979- ），男，广东广州人，博 士，讲师，硕士生导师，研究方向：旅游流、旅游信息化、旅游电子商务，E-mail ：zheng_tx@jnu.edu.cn ，通讯作者 基金项目：本研究受国家自然科学基金青年科学基金项目“基于时空分流导航理论的景区智能化客流引导仿真系统的原型设计与实证研究” （编号： 4 120 1145 ）、20 13年暨南大学 “挑战杯”竞赛和暨南大学国家级大学生创新创业训练计划项目 “RFID技术下的大型景区游客导航分流系统研究” （编号：