组织行为学演示文稿1594.pptVIP

“群体与组织都是我们这个现实世界普遍存在的现象”。 卡斯特：“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之一。”因此，对组织的管理以及对组织管理的研究就是一个十分重要的问题. 美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。 以下哪些判断是正确的？ 1、快乐的工人是生产率高的工人。 2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作积极性。 3、每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 4、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激励作用。 5、最有效的团队和组织是没有冲突的。 6、民主型领导是有效的。 一、管理科学的发展和组织行为学的产生 自有人类以来，就存在管理问题。但管理成为一门科学只有近百年的历史。其发展历程可分为四个阶段：早期管理、科学管理，现代管理和最新管理。 1、早期管理（经验管理阶段） ： 指从手工业生产→机器生产转变的初期。 管理仅仅是依靠工厂老板的个人经验。 2、科学管理时期：19世纪末和20世纪初 “科学管理”理论 ：美国的泰勒运用“时间一动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。 　　 “计划管理”理论：法国的法约尔(Henri Fayol) 提出构成管理的基本要素，即计划、组织、指挥、协调和控制，提出 14条管理原则。 “行政组织”理论：德国的韦伯(Max Weber) 的“官僚结构”(bureaucracy) ：组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形结构。 　　区别：泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔的思想则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划，不同层次组织的协调、控制等； 韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构”组织理论是各类组织采取的“直线式”组织结构的理论基础。 共同缺点：轻视组织中人的因素问题，仅把人看成机器，而不考虑人的思想、感情、主观能动性。 泰罗出版管理学奠基之作 * 为什么要学习和研究组织行为学 组织是由人组成的，又是由人来管理的。 要了解组织， 就必须了解组织中的人，了 解组织的构成，了解组织是如何影响组织中 的个体行为和群体行为的，以及组织中的个 体和群体又是怎样影响组织行为的，这些又 会对管理和组织绩效产生什么影响？这是管 理学研究的重要方面，也是组织行为学研究 的主要领域。 “你可以拥有世界上最好的产品，但如果你没有称职的员工，你还是一无所有。” 因此，人的问题应该是组织管理必须面对的一个重要问题。 现代社会发展的一个最明显的特征是， 经济增长对人力资本的依赖越来越大，员工 的素质和能力，劳动力的质量，已成为企业 赢得竞争优势，保持可持续发展的最重要资 源。同时在管理活动中，几乎所有发生的问 题都与人有关，耗费管理者时间精力最多的 ，也是与人有关的工作。 杰克·韦尔奇：“我的全部工作是关于人的 工作，我不会设计发动机、我只能把赌注押 在人身上。” 对于一个成功的管理者来讲，应该具 备哪些方面的素质或技能呢？ 许多心理学研究者进行了相关的实证 研究，得出了比较一致的结论：对任何管 理工作来说，要想获得成功，在很大程度 上取决于良好的人际关系技能。 美国心理学家卡茨的研究 一个有效的管理者应具备三个方面的技能 技术技能 概念技能 人际技能 专业知识技能 组织管理的战略 眼光和全局领， 较高的决策能力 与人合作沟通 共处的能力 卡茨认为对于不同的管理者来说，这三 种技能所占的比重是不一样的。 技术技能 人技技能 概念技能 上层 中层 下层 1979年美国〈管理决策〉杂志刊登的 “管理技能的阶梯”这一研究报告中，通过对 500家企业的中级管理人员、总经理、董事 长以及从事管理教育的教授的信函调查，对 各个管理阶层所需的不同技能进行了量的分 析，得出了这样的数据模型： 所需的管理能力 概念 人文 技术 上层 中层 下层 18 31 47 35 42 35 18 27 47 以上研究均表明，对管理者来说