TWI班组基础管理28.pptVIP

沟通模式 公开区 盲点 隐藏区 潜能区 我知 我不知 你 知 你 不 知 改善方法 你对新计划有什么意见？ 你希望我能怎么帮你？ 今天的会议你有何看法？ 我的工作风格你是否习惯？ 我的意见是这样的…… 当我做这件事时，我是 这么做的…… 公开区 盲点 隐藏区 潜能区 提 供 分 享 邀请回馈 1、主动报告你的工作与进度 -------让他（她）知道 与上司的沟通 2、对上司的询问有问必答而且清楚 --------让他（她）放心 3、接受批评 ---------让他（她）省事 4、接受任务并能不断改进 ---------让他（她）赏识 与下属怎样沟通？ 员工知道你的意图吗 表扬时要注意： 1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果； 2、要及时在众人面前表扬； 3、可以借助他人来表扬； 4、莫要夸大其实； 5、莫要瞒上欺下； 6、莫要哗众取宠； 褒贬部下的时机 1、就事论事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不： 批评时要注意： 不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说； 不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果； 不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人; 不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头