简论银行业的社会责任建设——以通存通兑遭市场冷遇为例.pdfVIP

2008年第 5期 上海金融学院学报 No．5，2008 总第 89期 JournalofShanghaiFinanceUniversity Sam No．89 简 论 银 行 业 的 社 会 责 任 建 设 — — 以通存通兑遭市场冷遇为例 朱德林 (中国人 民银行上海总部 ，上海200120) 摘 要：企业履行社会责任，是当代高品格企业文化的新精髓。我国企业界现已意识并加紧建设。中国银行业在履行 社会责任方面，颇具成绩，但 尚有缺位之处，因此有必要强化建设力度。建设的着力点为更新理念和建立 经济利益和社会 责任”双重 内容的经营 目标。 关键词 ：社会责任；银行业 ；“经济效益和社会责任”的经营 目标 中图分类号：F832．2 文献标识码 ：A 文章编号：1673—680X(2008)05—0017—04 一 、 社会责任及其争议 社会责任 ，是当代企业文化的精髓 ，是现代高品格企业 的特征。企业社会责任的概念 ，有多种表述， 但核心内容基本是一致的。主要包含 ：企业与相关利益者的关系，要求企业遵纪守法；尊重人权 ，远离漠 视和践踏人权 的行为；支持和尊重员工关于工资谈判的权利；消除强制性劳动和禁止童工 ，杜绝任何在 用工方面的歧视行为；保护环境。企业履行了上述社会责任 ，就实现了企业由 “经济人 ”向 “社会人”的转 变，实现了企业崇高的终极 目标，即社会价值。 通存通兑是件好事，但 因银行在收费上单方面主张，既非作市场调查，亦未作听证，于是一推向市场 就遭受冷遇的尴尬局面。其实此类事件已非首次，有些事项 (如隔行查询费)竞闹到全国人代会 ，直至中 国银行业协会 出面喊停而终止 。遥想早年，银行与客户之间的关系融洽，银行公信力极强，客户对银行的 服务心存感激又信赖。然时下可谓今非昔 比，两者关系时有摩擦 ，不时发出不和谐的声音。社会公众对 银行业的诟病相当尖锐。可银行业似乎也十分委屈，检点自身行为，感觉如今的经营服务是循着市场经 济的原则，银行企业化的方向，“利润最大化”的经营目标进行的，没有什么错 。以致认为当下客户之所 以 意见不断，可能在于他们市场经济意识单薄或者缺失，不理解如今银行业 的商业化经营 目标和模式，错 怪 了银行业 。 如何看待当下社会公众对银行业的不满情绪，如何认识两者关系不和谐根源 ，从而抓住矛盾的主要 方面，谋求对策，修复并提升银客之间的和谐关系，是值得研究的现实课题，因为它直接攸关银行业经营 的方 向，显得十分紧要 。 银行界对于当前客户意见较多表示不理解 ，且颇具委屈 ，应该说有其合理的一面，比如商业化经 营方 向没有错，是市场化金融使然 。但还有不在理的一面 ，即历史推进到今天，银行仅独守企业化方 向，维持 “利润最大化 ”目标，则暴露出了落后于时代 的弱点。当今国际先进的企业文化要求，一个富有 时代精神的企业 ，既要追求利润，又要履行 “社会责任”。因此无论从改善当今的 “银客 ”关系出发，还是 推进银行业向更高层次的现代化企业发展，加强社会责任 的建设，都是银行业继续改革发展的题中之 收稿 日期 ：2008—09—10 作者简介 ：朱德林(1942一 )，男，上海市人，中国人民银行上海总部研究员，上海金融学院金融研究中心客座教授 。 一 17 — 简论银行业 的社会责任建设 义和当务之急。 我国银行业历经三十年的改革开放与发展 ，取得了长足的进步 ，在履行社会责任方面也是功不可 没。但还显得不够 ，某些方面与当今建设和谐社会 的要求比较，相去甚远。因此，必须加大力度 ，力求与 时俱进。 二、社会责任及其问题 目前审视我 国银行业在履行社会责任方面 ，突出的问题主要如次 ： 】_贷款业务方面，热衷于大企业，冷落歧视中小企业和民营企业。特别