8群体心理与团队建设探究.ppt

三、有效团队的特征 认同的目标 互补的技能 相互之间的信任 一致的承诺 良好的沟通 恰当的领导 内部和外部支持 四、团队建设的途径 （一）价值观途径 在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识，形成团队价值观。 （二）角色定义途径 通过界定团队成员参与团队活动的角色，明确每个人对自己的期望、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任。 团队成员所扮演的角色 团队 引发具创 意的点子 协调与整合 鼓励寻求 更多信息 对抗外 部挑战 检查细节与 执行規定 提供指导并 坚持到底 提供结构 分析决策方案 点子引发后 给予支持 顾问 连结者 创造者 促进者 评估者 组织者 生产者 控制者 维持者 （三）人际互动途径 主要通过在团队成员之间形成较高程度的理解与尊重，来推动团队的工作。 敏感性训练法 （四）任务导向途径 是团队形成的最常见的形式。 目标确定法： 清晰阐明团队的绩效目标，增加团队达成这些目标的动机，并建立基于团队目标绩效的系统反馈机制。 问题解决法： 让团队成员参加一些模拟他们工作经验的训练，目的是帮助团队成员认识并明确显示出所能遇到的困难。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第二节 群体人际关系 一、人际关系概念 人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。 二、人际关系的构成 认知成分： 是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标准； 情感成分： 是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准； 行为成分： 是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同活动为相互选择的标准。 三、群体人际关系的影响因素 （一）时空距离 距离 空间距离越小，越容易建立人际关系；但个体之间的距离也有一定的限制条件 交往频率 交往越频繁，刺激对方的机会越多，增进了解的机会就多；但交往频率也并非越大越好 （二）个人特质 仪表和外貌 美丽的仪表能够使人产生身心愉悦感，容易使对交往对象产生好感。更为重要的是，仪表的美丑往往会产生晕轮效应，及有一点而推及其它。 心理学家兰德和赛格尔(D landy H Sigall)的实验： 让实验组被试阅读附有作者照片的一些文章，文章的水平有高有低，作者有漂亮有不漂亮；让对照组的被试只看没有附照片的同样的文章，然后两组作出评价。同样的文章因作者的容貌的不同而作出了不同的评价： 作者漂亮的文章评价分数高，而作者不漂亮的文章的评价分数低。 能力与个性品质 性格和能力，是引人注意与令人欣赏的重要条件。 一个人具有诚恳、坦率、幽默等性格，在人际交往中比较能够吸引别人的注意，也容易获得别人的赞赏；而冷漠孤僻、固执、骄傲自大、等不良的性格特征会严重妨碍良好人际关系的建立和发展。 一个人的能力比较突出，与众不同，其本身就是一种吸引力，使他人欣赏其才能并产生敬佩感，，愿意与之交往。 但根据心理学研究，最受欢迎的人并非全能的人，而是精明中带有缺点的人。 阿伦森的人际关系研究 在该实验中，将不同的四盘访问录像带，分别播放给四组被试者观看让他们凭主观感觉判分，以表示他们对被访者的喜欢的程度。录像带中的内容，都是访问者和被访者的面谈，被访者的身份都是大学生。四盘录像带中的被访者其实是同一人。只是在访问者事先介绍以及访问过程各不相同。 第一盘录像带的内容是访问者在介绍被访者时，把他描述为一个能力杰出的大学生——荣誉学生、校刊编辑、运动健将等。在访问过程中，也表现突出，对访问者所提出的所有问题，能毫不费力地答对92%，即给人的影响是完美无缺的人。 第四盘录像带的内容和第三盘大致相同，只是也有第二盘中打翻咖啡的小插曲。 阿伦森的人际关系研究（续） 第二盘录像带的内容和第一盘大致相同，访问者的介绍相同，被访者回答的方式及表现也相同。其中唯一一点不同是在访问过程中加了一个小插曲：被访者表现有点紧张，不小心打翻将一杯咖啡打翻，弄脏了一身新衣服，形成尴尬的场面。 在第三盘录像带中，访问者将被访者描述为一个普通的大学生，在访问过程中，被访者也表现平平。 实验者将四盘人物相同而能力表现各异的录像带，分别播放给不同的受试者去观赏，并要他们凭主观感受对被访者评定以表示他们的喜欢程度。 经分析评定结果后发现： 按四盘录像带内四位被访者（实际上是同一人）的顺序，大家最喜欢的是第二盘中的被访者，其次是第一盘，再次是第三盘，最不喜欢的是第四盘中的被访者。 阿伦森的人际关系研究（续