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孔子学院信息化管理手段分析 　　摘 要：孔子学院在全球蓬勃发展，其规模也在不断扩大，如何科学、有效地管理好孔子学院，为全世界汉语学习者搭建一个稳健和有序的学习平台是亟待解决的问题。本文通过对现有的孔子学院信息化管理手段分析，从办公自动化系统和信息资源平台两个方面列举信息技术在孔子学院的管理上产生的重要作用，并从教学管理，学生管理，物资管理，宣传手段和远程教育四个方面提出建议，为孔子学院管理决策者和国内外研究人员提供参考。 　　关键词：孔子学院；信息化管理；办公自动化；网络技术 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）03-0052-03 　　目前，孔子学院在全球蓬勃发展，越来越多的人们开始关注中国文化，学习汉语的需求不断增加，孔子学院的规模也在不断扩大，如何有效的管理好孔子学院，为全世界汉语学习者搭建一个稳健和有序的学习平台是亟待解决的问题。然而，孔子学院的快速发展也暴露出孔院管理上普遍存在的问题，因此需要采用科学、先进的管理手段。信息化（Informatization）的水平直接影响着一个国家的经济竞争力，它成为社会创新和国家综合实力的重要指标之一。[1]习近平总书记在对美国加州大学戴维斯分校孔子学院成立的复函中肯定了孔子学院的建立为推动中国与美国及其他国家教育文化交流、促进中外关系的平稳发展做出的积极贡献。同时指出孔子学院要紧跟时代步伐，完善信息化建设，提高教学质量与国际影响力，为文化交流提供有力的资源保障。[2] 　　本文通过对现有孔子学院信息化管理手段的分析，介绍目前孔子学院采用的信息化管理方式，分析其发挥的积极作用，并提出需要改进和增加的内容，以期完善孔子学院的各项管理水平，为打造良好的中国文化传播平台提供有利保障。 　　一、办公自动化系统 　　办公自动化（OA，Office Automation System）为我们这个时代的办公方式带来巨大改变，其无纸化办公，简化办事流程，大量减少手工操作，远程沟通和协调，信息资源共享，极大的提高了工作效率，非常适合像孔子学院这种全球化的分布式管理模式。目前，由国家汉办主导开发的办公自动化系统有以下几个部分： 　　1.孔子学院和教师管理 　　（1）孔子学院财务预决算系统（http：///service/service.html）：主要用于各孔子学院和孔子课堂每年对孔子学院总部经费进行预决算制定，将孔子学院开支的每一?P经费详细记录，并统筹归纳，提高各孔子学院项目预决算的申报和总部审核的工作效率。[3] 　　（2）对外汉语教师管理系统（http：//）[4]：主要用于对外汉语教师选拔和管理工作。包括对外汉语教师岗位信息发布，申请，派出，在岗，离任等工作。通过统一的管理系统，既方便了总部对教师的管理，也方便了教师与总部的沟通和联系。现有的管理模式将地区项目官员们从繁重的邮件批阅工作中解脱出来，由系统自动处理常规的教师工作流程，例如：教师通过管理系统上传赴任，在岗，离任的各项数据表格，项目官员可以直接在后台批复教师的申请，不需要从邮件里一一手动下载，系统能够将老师们提交的数据自动汇总统计，并生成各种数据报表，极大的减轻了总部工作人员的手工操作，也缩短了各项工作的审批时间，提高了工作效率。 　　（3）汉语教师志愿者管理系统（http：//）[5]：主要功能同教师管理系统一样，只是对象是汉语教师志愿者。 　　2.汉语考试服务 　　（1）汉语考试服务网（http：//）[6]：该网站有中文、英文、日文、韩语、法语、俄语、西班牙语六个版本，分为考生报名和考务工作管理两个系统。学生通过该学生报名系统提交个人信息，报名并缴费，考试结束后查询考试成绩。考务工作管理系统又分为考试管理，考生管理，成绩证书，考费结算，汉办通知等模块。各考点根据汉办的整体计划安排本考点当年的考试计划和考试项目，然后开放考试报名，报名结束后进行考试安排（包括考生考场安排和考场安排，监考教师安排），准考证打印，考试成绩查询。考费结算模块能够通过网上支付的方式快速对考点当年考费的结算。另外该网站还提供各项汉语考试模拟试题的下载和口语测试。功能上基本涵盖了汉语考试的各个环节。2015年孔子学院年度报告指出：“全年各类汉语考试考生人数达600万人。”[7]如此庞大的数据量，通过信息化的管理手段，就能够快速有效的进行考点成绩统计和分析，并将结果反馈给教师，直接反应教学的效果，并指导各孔子学院的整体教学计划部署。总部根据对各考点考生和成绩的数据汇总，为汉语考试委员会出题难度把握以及对考试的目标做出指导性的建议。 　　（2）网上汉语考试。目前，网上汉语考试由孔子学院远程教育中心提供支持（http：///），在国内外设立了多个网上考试考点。网上汉语考试“支持在线发放试卷、