处理价格差异进行情景训练.pptVIP

实战销售技巧Ⅱ;处理价格异议实战情景训练;不是吧，这么贵;话术范例;话术范例二 导购：“先生，您说得没错，这手机确实是有点贵，不过它贵是有理由的。您看，首先这是美国上市公司国际品牌产品，它的好用是出了名的，而且这款A330是最新款，整个机身采用的是世界名车才有的设计，翻盖上的弧度增加了机器的动感，圆润的机身线条打造出前所未有的舒服手感、黄金般闪耀镶边，搭配水晶质感黑色翻盖，拿在手上立显尊贵豪华。像您这样的成功人士就是要拿这样大气、有贵气的手机，因为只有这样的产品才能更加彰显您的与众不同和身份地位。您说是吧？”（在满足顾客虚荣心的基础上突出产品的价值）;话术范例三 导购：“是的，在您没有具体了解机子之前您肯定会觉得贵。其实这款手机除了拥有常用的功能外，它还是目前市面上最好用的手机，得到了很多顾客的好评，这台手机还有强大的智能语音功能，可以语音打开菜单，马上用语音打开相册，接着直接演示鼠标手左右滑动的功能及200万照相效果，演示鼠标手时马上转移到收短信的便捷性上，如左右滑动切换上一条、下一条、“打“○”回复、打“×”删除、打“√”发送、同号删除、选择“聊天模式”可看同一联系人的所有短信等功能，而且这款手机的反应速度比普通手机的反应速度要快3倍，开机时可立刻进入电话本，显示电话，普通的手机需要等待，足够的时间后，再次点进才能看到。还有通话九宫格的功能，重点介绍一键进入录音、电话本、信息功能，您看如果别人给您发了一条账号信息，另外一个人在通话中问到你时就可以直接点进去读出来了，多方便啊，有了这个功能可以为您省不少信息费。为顾客提供贴心的功能是语音王手机研发的宗旨，你到任何品牌都找不到在通话中可以进入信息功能的手机 。所以，它贵是有道理的，不但具有稀有的功能，而且这些功能都很实用很好用，而且这款世界名车才有的设计，更是身份地位的象征。您真是有眼光，来一台吧？”（提炼产品优点，突出产品价值）;方法技巧;太贵了，我不舍得买;话术范例;方法技巧;价格太高了，超出了我的预算;话术范例;话术范例二 导购：“先生， 您说得没错，这手机的价钱可能比您的预算稍高一些。不过，我想跟您说清楚的是，这手机之所以会高出您的预算是因为它用的硬件全部都是最好的，可以有效降低您在使用过程中的损耗，还有提供给您所未有的操作速度，用起来心情会更爽，不像有些手机的硬件没用多久就出问题了，又要花时间用更多的钱去维修甚至重新更换，操作速度还像蜗牛一样慢，影响自己的心情，所以就算价钱稍高一点也是值得的。您说呢？”（再次强调产品的价值，打消顾客砍价的念头，针对顾客砍价意图不强的顾客）;话术范例三 导购：“先生， 如果我没认错的话，您现在穿的这套西装是BOSS的吧，能穿BOSS西装可不是谁都有这个支付能力的哦，我看他们的衣服都挺贵的。” 顾客：“不会，我觉得还行吧。” 导购：“是啊，您看看一套动辄几千元的衣服您都说觉得便宜了，又怎么会在乎这点小钱。而且最重要的是，您不觉得这款手机可以完全彰显出您的高质量生活品味吗?(赞美顾客，满足顾客的虚荣心，促成销售）;方法技巧;我是打工的，没必要买这么好的机子;话术范例;话术范例二 导购：“先生，我也是打工一族，非常了解赚钱的不容易。其实如果只用来日常打电话、发短信的话，确实没必要买那么贵的手机。不如您看看这款吧，这款也是语音王的产品，好用又耐用，而且现在正在搞特价，只要699元您就可以把它带回家了，现在买还可以送手机装饰链。我拿给您看看吧？”;话术范例三 导购：“小姐，我非常认同您的观点。很多人都认为最贵的就是最好的，在我看来其实也不尽然。” 顾客“哦?” 导购：“要我说啊，一件再贵或最好的产品，如果自己买了用的机会却不多，那不仅没必要，而且也是一种浪费。像您刚刚看的那款之所以贵，是因为装有最先进的导航系统，对您来说起的作用不大，还不如这款。虽然这款还不到1200元，但是这款是专门的音乐、娱乐手机，支持多种音乐格式，音质又超级棒，刚好可以满足您爱听音乐的要求。所以说，最适合自己的就是最好的，您觉得呢？;方法技巧;同样的产品，为什么你们的比人家的贵那么多？;话术范例;话术范例二 顾客“你们的这款怎么比XX地方卖得贵。” 导购：“先生，明白，您刚刚讲的那个地方手机批发市场。相信您也知道现在有不少的个体商为了赚取更多的利益，常常用水货或是旧机翻新来欺骗顾客，谁也不能保证以后会出什么乱子，现在大家买电脑都希望每天都生活在担忧中吧，为了那么几百元钱，那也太不值了。您认为呢？”（针对顾客说某市场的便宜，帮助顾客分析所要承担的风险）;话术范例三 顾客“你们的这款手机怎么比XX专卖店贵100多元啊？人家那里也是XX指定专卖店。” 导购：“先生，看得出来您真