欧尚员工满意度调查报告.docVIP

欧尚员工满意度调研报告 一、调查目的 1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人 力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应： 1）、及时解决客观存在的问题；对员工提出的问题、意见、建议及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。 、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。 、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。 （一）公司背景 1961年，第一家欧尚超市在法国北部城市里尔诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者。目前，欧尚已是世界著名大型超市经营者之一。2007年欧尚已发展成为年营业额367亿欧元，在世界上12个国家拥有个大型超市和超市1163家，员工超过186，000人，拥有顾客13亿人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名139位。 自1999年以来，欧尚开始了在中国稳定持续的发展。目前在中国已拥有24家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格，最好的服务。是以经营大型超级市场为主,商品种类超过40000种。在进口商品中，巧克力、果酱、饮料、饼干等比比皆是，品项超过1000种。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。 三、调查问题 问卷主要涉及七方面的内容： 对工作本身的满意度：包括自身兴趣、能力发挥、对工作的认识等方面； 对工作环境的满意度：包括安全性和舒适度两方面； 对薪酬福利的满意度：包括薪酬福利和假期安排； 对精神回报的满意度：主要强调员工在公司所受到的尊重与关怀； 对工作匹配和培训的满意度：包括专业知识的获取和培训工作的开展情况； 对工作群体的满意度：主要侧重员工关系的处理； 对企业制度与文化的满意度：包括公司管理制度和企业文化对员工的影响； 对企业总体的满意度：从男女不同的方向分析员工对公司的总体满意度。 四、资料收集、整理分析的方法 资料的收集 方法：普遍调查 访问 问卷调查 我们的调查涉及的部门广泛，从欧尚超市不同部门，不同年龄的员工，从工作本身，工作环境，薪酬福利，精神回报，工作匹配和培训，工作群体，企业制度等文化等几个角度出发，对相关员工进行了问卷调查以及访问，全方面的考察了欧尚员工的满意程度。 资料的整理和分析 方法：李克特量表，饼形图，条形图 关于李克特量表：李克特量表( scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由社会心理学家克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态 1、首先，工作本身对员工满意度的影响基本呈满意状态，完全满意的人数不多，也有少数人有不满意之类的心理。 员工对工作环境还是比较满意的，但也存在少数不满意的员工。 员工对自己的薪酬福利还是不太满意，而且还是多数员工表示不满意，可见公司在薪酬这方面确实做得不到位，导致于大家对公司的不满。 不光上述的员工对薪酬的不满，谈到精神的满意度，也只有少数员工表示满意，有一般的员工不满意，公司应该赶紧调整方案，改变策略，达到员工的共识，在所有问题中，薪酬及精神方面占主要地位。 比较好的是，公司在培训方面做得还是不错的，只需在确定职业方向方面稍加改善，即更完美。 公司对工作群体也要好好处理，这是员工做好工作的基础。 7、目前公司的企业文化还是比较满意的，这对员工来说是好的精神慰藉。 总结所有的情况而言，欧尚企业的员工对欧尚的各方面条件呈较满意状态，但仍有很多方面需要改进。希望公司能从细节入手，解决根本，这样才能使欧尚的成长更壮大。 六、结论 员工工作热情度高，公司可适当提升员工工作的挑战性 公司可进一步改善员工工作环境 对于员工薪资及休假，公司可进行进一步的研究调整 公司可提高人文关怀，加强高层管理人员与基层的沟通 公司可进一步明确职责划分并在员工晋升