员工行为规范及惩罚制度细则..docVIP

员工行为规范及惩罚制度细则：一，员工形象要求1条，员工着装要求：工作期间不佩戴工牌、工帽，工衣裤不整，头发未束或不戴头花，工鞋不洁或不是白鞋或穿露脚趾、脚背的鞋。（纠查发现1项1次均罚10元）；2条，员工仪容要求：上班要求化淡妆，不允许留长指甲，上班时不吃刺激性食物如大蒜等不能口腔有异味。（纠查发现1项1次均罚10元）。二，员工工作行为规范1条，严禁在减肥室、治疗室、美容室、美体室及前台处吃零食、聚谈、争吵以及玩游戏。（纠查发现1项1次1人均罚10元）；2条，不允许在院内走廓及房间内追逐打闹，大声喧哗。（纠查发现1项1次1人均罚10元）；3条，每个岗位必须提前10分钟到岗，整理自己负责区域的卫生、准备顾客基本物品。（纠查发现1项1次均罚1责任人10元；造成顾客不满意者当事人罚30元）；4条，各部门工作用具使用前后必须清理干净、摆设整齐，设备用完后必须放回原处。（纠查发现1项1次均罚责任人10元）；5条，贵宾室不能有员工私人物品，其他工作房间不得摆放与工作无关的物品。（纠查发现1项1次均罚责任人10元）；6条，各卫生责任区域发现床单有发黄污垢、或床单有异味、或有面膜遗留、或床单不能有用过后的痕迹。（纠查发现1项1次均罚责任人20元）；7条，发现设备及物品损坏或出现故障应及时报上级协联系维修，以绝后患。（纠查发现1项1次均罚责任人10元；如果影响到工作，造成客人不满意者当事人罚30元）；8条，员工无工作任务或身体不适，不允许躺在减肥床、美容床、美体床上睡觉。（纠查发现1项1次均罚10元）；9条，员工休假应提前一天交假条到财务处，并要求部门上司签字。（纠查发现1项1次均罚10元）。 三，员工待客规范1条，招待顾客光临或送走，应注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“请慢走”。贵宾顾客离开时，责任服务人员应送客人到电梯口。在院内、外走廓及前台遇到客人应该点头、微笑问好！（纠查发现1项1次均罚10元）；2条，工作人员应该保密客人的隐私，不允许在工作场所谈论他人是非。这是员工的基本职业道德。（纠查发现1项1次均罚30元）；3条，责任服务人员需要与顾客预约下次做项目的时间，如果因失约造成客人不满意者。（纠查发现1次均罚20元）。四，就餐规范1条，凡是员工自己或帮客人定的外买，应该把餐钱和谁叫外买告知前台。2条，就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。（纠查发现1项1次均罚10元）。 员工行为规范及惩罚内容 员工行为规范内容（在纠查相应条例上打“√”） 纠查 日期 纠查 上司 签字 被纠 查人 签字 罚款 金额 备 注 员工形象 员工工作行为规范 员工待客规范 就餐规范 1条 2条 1条 2条 3条 4条 5条 6条 7条 8条 9条 1条 2条 3条 1条 2条